Adskil konfidens og forretningsgodkendelse

En høj konfidensscore bør kun understøtte den beslutning, den er meningsfuld for. Ved dokumentgenkendelse kan den beskrive sikkerhed om en genkendt værdi. Det giver ikke i sig selv ret til at ændre en pris eller godkende en bestilling.

Det er ikke et generelt krav om manuel kontrol af alle dokumenter. Det adskiller genkendelseskvalitet fra beføjelsen til næste handling.

En korrekt læst pris lader et spørgsmål stå åbent

Eksemplet er opdigtet. Tilbud K-7 angiver en stykpris på 24 EUR. Et system registrerer 24 EUR med en feltscore på 0,98. Den prisregistrering, der er gemt som gyldig, indeholder 20 EUR.

Genkendelsen kan være helt korrekt. Forskellen ligger mellem to forretningsgrundlag. En højere score forklarer ikke, om K-7 indeholder en ny aftale, om prisregistreringen er forældet, eller om tilbuddet først skal kontrolleres. Her er 0,98 en eksempelværdi, ikke målt ASES-ydelse eller en garanti for hele transaktionen.

Hvis forløbet overskrev prisen alene på grund af scoren, ville en læsevurdering også afgøre aftalestatus og ansvar. Den yderligere beslutning kræver sin egen regel.

Vurderingen kræver en klar reference

Microsoft skelner blandt andet mellem ord- og feltkonfidens. Allerede disse niveauer vurderer forskellige ting. En enkelt værdi kan derfor ikke uden definition repræsentere alle felters kvalitet.

For K-7 kan forløbet registrere den læste pris og samtidig holde forretningsbeslutningen til afklaring. Den ansvarlige får tilbud og berørt prisregistrering. Vedkommende skal kunne bekræfte den nye aftale eller sende sagen tilbage. At klikke “Alt er korrekt” hjælper kun lidt, hvis modstridende grundlag er usynligt.

Tærskler kan stadig være nyttige

Ved en sorteringsopgave med begrænsede konsekvenser kan en testet tærskel give passende automatisk videresendelse. Et snævert dokumentforløb kan også arbejde automatisk med faglige kontrolregler. Det afgørende er, at reglen er undersøgt for de faktiske input, og at fejlkonsekvenserne er acceptable.

Vurderingen af K-7 ændres, hvis en bemyndiget person bekræfter en ny aftale på 24 EUR. Prisen kan da være gyldig, og den gamle registrering skal opdateres efter den fastlagte procedure. Det er dette bekræftede grundlag, der ændrer beslutningen. En højere læsescore leverer det ikke alene.

Kilder

• Microsoft: Accuracy and confidence

• IBM: Human-in-the-loop