E-ticaret
E-ticaret, dijital sipariş yollarıyla yapılan ticarettir. Ödeme ve teslimatın da çevrimiçi gerçekleşmesi gerekmez.
Dijital sipariş yolunu diğer adımlardan ayırmak
E-ticaret, mal veya hizmetlerin dijital sipariş yöntemleriyle alınıp satılmasını kapsar. Çevrimiçi mağazalar, uygulamalardaki sipariş işlevleri veya işletmeler arasında sipariş için kurulmuş elektronik veri değişimi (EDI) buna örnektir. OECD tanımında belirleyici olan sipariş yoludur; ödeme ve nihai teslimatın çevrimiçi yapılması gerekmez. Kavram hem işletmeler arası ticareti hem de bireysel tüketicilere satışı kapsayabilir.
Kurgusal bir yedek parça satıcısının çevrimiçi mağazasında müşteri güç adaptörü sipariş eder. Ödeme daha sonra banka havalesiyle yapılır, ürün paketle gelir. Fiziksel ürün ve teslimatı dijital olmasa da dijital sipariş yolu bu işlemi e-ticaret kapsamına sokar. Başka bir sayfa yalnızca katalog gösteriyor ve geri aranma talebi alıyorsa henüz dijital sipariş kaydetmiş olmaz. Yazılım planında hangi işlevin gerçekten sipariş aldığı, sipariş, ödeme ve gönderimin ayrı adımlar olarak nasıl birbirine bağlandığı belirlenmelidir.
Kaynaklar
İlgili terimler
- B2B ticaretB2B ticaret, işletmeler arasındaki alışveriştir. Dijital süreçte şirket, siparişi veren kişi ve geçerli koşullar doğru eşleşmelidir.
- B2C ticaretB2C ticaret, işletmeden bireysel tüketiciye satıştır. Kavram belirli mağaza yazılımını değil, alıcıyla kurulan ilişkiyi açıklar.
- Doğrudan tüketiciye satışD2C, markanın tüketiciye doğrudan satışıdır. Mağaza ve ERP’de satış kanalı, müşteri türü ve erişim kuralları ayrı tutulmalıdır.
- Ürün varyantıÜrün varyantı, bir ürünün belirli bir çeşididir. Seçim, fiyat, stok ve siparişte aynı çeşidin özellikleri tutarlı biçimde eşleşmelidir.
- Teslim edilebilirlikTeslim edilebilirlik, belirli bir talebin karşılanıp karşılanamayacağını anlatır. Tek bir stok değeri miktar, hedef ve zamanı bütünüyle açıklamaz.
- Sipariş geçmişiSipariş geçmişi, kararlaştırılmış hesap kapsamında önceki siparişleri gösterir. Eski fiyat, bugünkü kullanılabilirlik ve güncel işleme ayrı bilgilerdir.
Bu konudaki yazılar
ASES ile E-ticaret
Online mağazalar, pazar yerleri ve B2B portalları