B2C ticaret
B2C ticaret, işletmeden bireysel tüketiciye satıştır. Kavram belirli mağaza yazılımını değil, alıcıyla kurulan ilişkiyi açıklar.
Satışın hedef kitlesi olarak bireysel tüketiciyi anlamak
B2C ticaret, Business-to-Consumer yani işletmenin mal veya hizmetleri bireysel tüketicilere kişisel ihtiyaçları için satmasıdır. Satıcı üretici veya perakendeci olabilir; satış çevrimiçi ya da fiziksel mağazada gerçekleşebilir. Bu sınıflandırma alıcıyla ilişkiyi açıklar. Düşük sipariş tutarı, hızlı ödeme adımı veya belirli bir yazılım zorunlu değildir. İşletme bu satışların yanında başka işletmelere de ürün veya hizmet sağlayabilir.
Kurgusal bir spor mağazası, farklı markaların sırt çantalarını satar. Müşteri kişisel doğa yürüyüşleri için, planlanan misafir siparişi yolundan bir çanta alır. Akışta uygun iletişim ve teslimat bilgileri gerekir; şirket hesabı ve iç satın alma referansı bu durumda gerekli adım değildir. Planlanan kontrolde siparişin, konuyla ilgisiz bu zorunlu alanlar olmadan anlaşılır biçimde tamamlanıp tamamlanamadığı incelenir. Aynı mağaza kurumsal müşterilere de hizmet verecekse, onlara özgü hesap ve süreçler ayrıca planlanmalı, her bireysel müşteriye yüklenmemelidir.
Kaynaklar
İlgili terimler
- E-ticaretE-ticaret, dijital sipariş yollarıyla yapılan ticarettir. Ödeme ve teslimatın da çevrimiçi gerçekleşmesi gerekmez.
- B2B ticaretB2B ticaret, işletmeler arasındaki alışveriştir. Dijital süreçte şirket, siparişi veren kişi ve geçerli koşullar doğru eşleşmelidir.
- Doğrudan tüketiciye satışD2C, markanın tüketiciye doğrudan satışıdır. Mağaza ve ERP’de satış kanalı, müşteri türü ve erişim kuralları ayrı tutulmalıdır.
- Teslim edilebilirlikTeslim edilebilirlik, belirli bir talebin karşılanıp karşılanamayacağını anlatır. Tek bir stok değeri miktar, hedef ve zamanı bütünüyle açıklamaz.
- Sipariş geçmişiSipariş geçmişi, kararlaştırılmış hesap kapsamında önceki siparişleri gösterir. Eski fiyat, bugünkü kullanılabilirlik ve güncel işleme ayrı bilgilerdir.
- Bayi portalıBayi portalı, bağlı bayilere kararlaştırılmış bilgi ve akışlara dijital erişim sağlar. Kapsam ve şirket eşlemesi belirli olmalıdır.
Bu konudaki yazılar
ASES ile E-ticaret
Online mağazalar, pazar yerleri ve B2B portalları