Sepet terkini sipariş durumuyla karşılaştırmak
Eksik satın alma olaylarını eşlenmiş sipariş ve ödeme verileriyle karşılaştırın. Üç varsayımsal akış, farklı sonraki incelemeleri gösterir.
Bildirilen sepet terk oranını, ürün değişikliğine temel almadan önce ilgili sipariş durumlarıyla karşılaştırırdım. Tarayıcıda satın alma olayının bulunmaması birden fazla akışla açıklanabilir. Teknik karar için veri toplama, gerçekleşmiş tamamlanma ve bilinmeyen niyet ayrı tutulmalıdır.
Olaylar kaydedilmiş bir adımı anlatır
Google Analytics sepet, checkout ve satın alma için ayrı olaylar belgeler. add_to_cart sepete eklemeyi, begin_checkout checkout akışının başlangıcını, purchase ise kaydedilen satın alımı belirtir. Bu olaylar uygulamaya uygun biçimde eklenmelidir. Adları tek başına bütün gerçek işlemlerin eksiksiz kaydedildiğini göstermez.
Farklı sonuçları olan üç akış
Aşağıdaki tablo bize ait varsayımsal bir veri kümesidir. Bütün bulgular aynı belirlenmiş gözlem dönemi için geçerlidir ve kaynakların eşlemesinin kontrol edildiğini varsayar.
İşlem | Kaydedilen tarayıcı akışı | Ek olarak doğrulanan durum | Sonraki inceleme |
|---|---|---|---|
|
| Eşlenmiş sipariş yok | Sepet kullanımını inceleyin; niyet bilinmiyor |
|
| Doğrulanmış sipariş yok; eşlenmiş ödeme denemesi reddedilmiş | Bu ödeme hatasını hedefli inceleyin |
|
| Eşlenmiş sipariş ve başarılı ödeme doğrulanmış | Olay kaydını inceleyin; kanıtlanmış satın alımı eksik saymayın |
Bu ayrım olmadan tek bir sayı ekibi yanlış işe yönlendirebilir. W-C için bu veriler yeni ödeme yöntemini gerekçelendirmez. Önce satın alma olayının incelenen kayıtta neden eksik olduğu açıklığa kavuşturulmalıdır. W-A için kişinin yalnızca fiyat karşılaştırmak istediği iddiası da kanıtsızdır.
Karşılaştırmanın sınırını belirleyip karar verin
Gözlem dönemini, eşlemeyi ve esas alınan tamamlanma durumunu belirleyin. Geç gelen siparişin veya henüz açıklığa kavuşmamış ödemenin nasıl ele alınacağı tanımlanmalıdır. Kaydedilen adımları gerçek test işlemleriyle karşılaştırmak için uygun test verileri kullanın.
Aynı tanımla hesaplanan toplam değer, gelişimi göstermeye ve incelemeyi başlatmaya devam edebilir. Ancak belirli akışın açıklığa kavuşturulmasının yerini tutmaz. Kaynaklar güvenilir eşlenemiyorsa sınıflandırma da açık kalır. Bu durumda ilk geliştirme işi, satın alma yolunu değiştirmeden önce eksik eşleme veya olay kaydı olabilir.
Kaynaklar
Yazan
- Anna Neumannİçerik ve Dijital Pazarlama EditörüAnna Neumann, ASES'te dijital pazarlama içeriklerini planlar ve yazar. Konuları arasında arama motoru optimizasyonu, içerik stratejisi ve web analitiği yer alır. Odak noktası, pazarlama çalışmalarını ve sonuçlarını anlaşılır biçimde değerlendirmektir.
Devamını okuyun
Tüm yazılar
ASES ile E-ticaret
Online mağazalar, pazar yerleri ve B2B portalları