Naar de inhoud

Fulfilment

Fulfilment omvat het operationeel voorbereiden en verzenden van bestelde goederen. Verzamelen, inpakken, overdracht en bezorging vragen om traceerbare gebeurtenissen.

Ook bekend alsFulfillmentOrderafhandeling
Handelsprocessen

Wat omvat fulfilment?

Fulfilment omvat in de goederenhandel de operationele stappen om bestelde producten voor de klant te verzamelen, in te pakken en te verzenden. Een verkoper kan dit zelf doen of een dienstverlener inzetten. Welke activiteiten erbij horen, moet in het proces worden vastgelegd. Een aangemaakt verzendetiket bewijst nog geen fysieke overdracht aan de vervoerder.

Een fictieve keramiekwinkel plant het proces voor bestelling O-95, met 2 mokken. Artikel en hoeveelheid moeten met de orderregel worden vergeleken, de goederen ingepakt en het etiket aangemaakt. Zolang het pakket nog op de inpakplek staat, moet de interne weergave het als voorbereid voor verzending tonen. Overdracht aan de vervoerder wordt als aparte gebeurtenis vastgelegd. De proef moet controleren dat alleen het etiket afdrukken geen overdrachtsbevestiging oplevert. De latere bezorging bij de klant wordt afzonderlijk gevolgd via de bijbehorende transportmelding.

Bronnen