Commercio B2B
Il commercio B2B riguarda gli scambi tra imprese. I flussi digitali devono collegare correttamente azienda, persona che ordina e condizioni applicabili.
Considerare l’impresa acquirente nel percorso di vendita
Il commercio B2B, o Business-to-Business, indica la vendita di beni o servizi tra imprese. Un’impresa può acquistare per la propria attività o per rivendere. La vendita può avvenire tramite un portale, con un contatto commerciale personale o attraverso altri canali. Grandi quantità e condizioni concordate individualmente sono caratteristiche possibili, ma non requisiti. Conta la relazione commerciale tra le imprese.
Un’impresa di pulizie fittizia ordina materiali per i propri team da un rivenditore. Nel portale previsto, l’ordine appartiene all’account aziendale; i contatti autorizzati possono ordinare per le sedi di lavoro loro assegnate. I prezzi specifici dell’azienda dovrebbero apparire solo nell’account pertinente. Se cambia una persona di contatto, l’impresa rimane cliente. La progettazione dovrebbe quindi rappresentare separatamente imprese, persone, autorizzazioni e luoghi di consegna, collegandoli correttamente all’ordine. Un indirizzo email dall’aspetto professionale non stabilirebbe da solo questo collegamento in modo affidabile.
Fonti
Termini correlati
- Commercio elettronicoIl commercio elettronico usa canali digitali per gli ordini. Pagamento e consegna non devono necessariamente avvenire anch’essi online.
- Commercio B2CIl commercio B2C è la vendita di un’impresa a consumatori privati. Descrive il rapporto con l’acquirente, non una specifica tecnologia del negozio.
- Capacità di consegnaLa capacità di consegna indica se una domanda specifica può essere soddisfatta. Un dato di giacenza non chiarisce da solo quantità, destinazione e tempi.
- Cronologia degli ordiniLa cronologia mostra ordini precedenti nell’ambito concordato dell’account. Prezzi passati, disponibilità attuale ed elaborazione sono dati distinti.
- Portale rivenditoriUn portale rivenditori offre accesso digitale alle informazioni e ai processi concordati. Ambito e associazione aziendale devono essere definiti.
- Indirizzo di fatturazioneL’indirizzo di fatturazione è un dato autonomo del processo d’ordine o fatturazione. Il campo non deve essere scambiato per errore con la destinazione.
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