Integrazione API e di sistemi, dall’analisi alla gestione
ASES sviluppa interfacce perché i vostri programmi lavorino con gli stessi dati. Colleghiamo ERP, CRM, negozio online e contabilità, così come servizi di pagamento, spedizione, marketplace e il vostro software, ad esempio SAP, DATEV, HubSpot, Shopify o Stripe. I vostri programmi restano e i dati passano dall’uno all’altro senza che nessuno debba ridigitarli. Se manca un’interfaccia adatta, potete farla sviluppare da noi. Su richiesta seguiamo le vostre interfacce anche durante l’esercizio.
Scegliete a che punto sono oggi i vostri sistemi. La mappa mostra il vostro prossimo passo e che cosa avete in mano dopo ogni fase.
Siete qui
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Prima consulenza e analisi della situazione
Noi
Vi chiediamo di mostrarci con quali programmi lavorate, quali dati passano dall’uno all’altro e chi li trasferisce oggi. Chiediamo anche quanto aggiornati devono essere i dati in ciascun caso.
Voi
Indicate i vostri sistemi e ci mostrate operazioni tipiche, ad esempio un ordine o una fattura.
Alla fine
Un quadro chiaro dei vostri sistemi e dei flussi di dati.
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Flusso di dati e offerta
Noi
Verifichiamo quali interfacce offrono i vostri sistemi e definiamo con voi il flusso di dati. Ogni integrazione la descriviamo nell’offerta.
Voi
Fissate le priorità e verificate l’offerta.
Alla fine
Un’offerta a prezzo fisso con un ambito descritto con precisione.
Siete qui
Sviluppo e test
Noi
Sviluppiamo le interfacce e le testiamo con esempi tratti dalla vostra quotidianità, prima che passino dati reali.
Voi
Date un feedback e decidete con noi come trattare i casi particolari.
Alla fine
Interfacce verificate, pronte per l’avvio.
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Trasferimento dei dati e avvio
Noi
Se un nuovo sistema ne sostituisce uno precedente, trasferiamo i vostri dati. Poi mettiamo online le interfacce e formiamo il vostro team sui nuovi processi.
Voi
Esaminate i processi con noi prima dell’avvio.
Alla fine
Sistemi che lavorano con gli stessi dati.
Siete qui
Assistenza ed evoluzione
Noi
Su richiesta adeguiamo le vostre interfacce quando un produttore modifica la sua API e colleghiamo altri sistemi.
Voi
Ci dite quale integrazione viene dopo.
Alla fine
Interfacce che tengono il passo con i vostri sistemi.
Il vostro primo passo
Iniziamo da un’operazione che oggi il vostro team trasferisce a mano, ad esempio un ordine che qualcuno inserisce nell’ERP. Partendo da lì chiariamo con voi quali dati dovranno passare in automatico.
Per iniziare basta
I nomi dei programmi con cui lavorate e un’operazione che oggi si svolge a mano.
Il vostro primo passo
Leggiamo le specifiche del vostro partner, ad esempio la sua guida EDI o la documentazione API del marketplace, le confrontiamo con il vostro ERP e descriviamo l’integrazione nell’offerta. Poi la realizziamo, via EDI o come integrazione API.
Per iniziare basta
Le specifiche o la documentazione del vostro partner e il vostro referente presso di lui.
Il vostro primo passo
Per prima cosa esaminiamo quali dati si trovano nel sistema attuale e quali devono essere trasferiti. Poi pianifichiamo il trasferimento dei dati e le integrazioni per il nuovo sistema.
Per iniziare basta
Nome e versione di entrambi i sistemi. Un campione di dati dal sistema attuale aiuta, se volete condividerlo.
Il vostro primo passo
Esaminiamo le vostre interfacce esistenti, anche se le ha realizzate un’altra azienda, e ci occupiamo di assistenza ed evoluzione.
Per iniziare basta
Accesso al codice o alla configurazione e un elenco dei sistemi collegati.
Un’interfaccia stabilisce come due programmi si scambiano dati. Di solito avviene tramite un’API: un programma richiede dati o segnala una modifica, l’altro risponde in un formato concordato.
In un’integrazione più sistemi lavorano così con gli stessi dati, che si tratti di negozio online ed ERP, CRM e contabilità o della vostra app e un servizio di pagamento. Nessuno trasferisce più a mano ciò che un altro programma sa già.
Ordine
Commessa nell’ERP
Fattura
Spedizione
Interfacce e integrazioni che realizziamo
Realizziamo singole integrazioni API così come un’integrazione di sistemi tra molti programmi. Su richiesta apriamo anche i vostri sistemi ai partner commerciali tramite un’API.
Integrazione ERP & CRM
Negozio online, gestionale, contabilità e CRM mostrano ovunque gli stessi clienti, prezzi e ordini.
Prima di costruire un’interfaccia stabiliamo con voi, per ogni tipo di dato, in quale sistema viene gestito, quali sistemi lo riprendono e quando passa. Così i vostri programmi non si sovrascrivono a vicenda. L’esempio mostra una ripartizione tipica. La vostra la definiamo nella fase di flusso di dati e offerta.
Esempio: quale sistema gestisce quali dati e quali sistemi li riprendono
Interfaccia su misura, middleware o iPaaS: che cosa fa per voi?
Per ogni integrazione software esistono più strade, dall’integrazione pronta all’interfaccia su misura. Quale sia adatta dipende da quanti sistemi sono coinvolti, da quanti dati passano e da quanto sono particolari i vostri processi.
Pochi dati, un processoMolti sistemi, grandi volumi di dati
Integrazione pronta
Un plugin o un’app del produttore collega due sistemi diffusi.
Adatto se
entrambi i sistemi sono diffusi e i vostri processi seguono lo standard.
Fate attenzione a
aggiornamenti su entrambi i lati e processi che il plugin non copre.
Strumento di automazione
Con n8n, Make o Zapier un flusso parte da solo non appena succede qualcosa e passa i dati al programma successivo.
Adatto se
singoli processi seguono regole fisse, ad esempio una richiesta dal modulo del sito che deve arrivare nel CRM.
Fate attenzione a
costi che, a seconda del piano, salgono con il numero di esecuzioni, e il luogo in cui lo strumento tratta i vostri dati.
Una piattaforma di integrazione collega molti sistemi tramite un punto centrale. Può essere un software proprio (middleware) o un servizio in cloud a noleggio (iPaaS).
Adatto se
sono coinvolti molti sistemi, ad esempio negozio online, ERP, marketplace e spedizione contemporaneamente.
Fate attenzione a
un sistema in più da gestire, costi di licenza che salgono con l’utilizzo e il vincolo alla piattaforma.
Interfaccia su misura
Sviluppiamo il collegamento per i vostri sistemi e le vostre regole sui dati.
Adatto se
i vostri processi sono particolari, passano grandi volumi di dati o un sistema non offre un’interfaccia adatta.
Fate attenzione a
la manutenzione, quando i sistemi collegati cambiano. Fa parte dell’assistenza.
La strada che proponiamo la motiviamo nell’offerta.
Come lavorano le vostre interfacce durante l’esercizio
Configuriamo così ogni interfaccia prima che vada online. Durante l’esercizio ci occupiamo su richiesta del monitoraggio e vi avvisiamo quando un’interfaccia non funziona come previsto.
Ogni ordine viene creato nell’ERP una sola volta, anche se viene trasmesso di nuovo.
Se un sistema per un attimo non risponde, l’interfaccia ritrasmette i dati non appena torna raggiungibile.
I record incompleti l’interfaccia li trattiene e ne indica il motivo. Dopo la correzione vengono inviati di nuovo.
Un confronto regolare mostra se tutti i sistemi sono allineati.
Chi da voi riceve un avviso quando un record attende una correzione lo stabiliamo con voi.
Quanto costa un’interfaccia? Da che cosa dipende il prezzo
Il prezzo delle vostre interfacce lo conoscete prima che inizi lo sviluppo. La verifica dei vostri sistemi prima dell’offerta è gratuita. Per sviluppo e avvio pagate un prezzo fisso per progetto, per assistenza e supporto un canone mensile.
Offerta
Sviluppo, una tantum
Progetto a prezzo fisso
Prezzo fisso per l’ambito descritto con precisione
Se l’ambito cambia, prima adeguiamo l’offerta
Nessuna fatturazione a ore
Avvio
Dopo l’avvio, mensile
Assistenza ed evoluzione
Canone mensile per manutenzione e supporto
Supporto telefonico 24 ore su 24
Nuove integrazioni per pacchetto di lavoro, con offerta dedicata
Da che cosa dipende l’ambito
Quanti sistemi vengono collegati e in quale direzione passano i dati
Se i vostri sistemi offrono un’API documentata o esportano solo file
Quanti casi particolari prevedono le regole sui dati, ad esempio varianti o prezzi per cliente
Quanti dati passano e quanto aggiornati devono essere
Se vengono trasferiti e ripuliti dati da un sistema precedente
Se vengono collegati partner commerciali via EDI
Se avete un budget indicativo, indicatelo nella prima consulenza. Adattiamo di conseguenza l’ambito iniziale e pianifichiamo altre integrazioni per i passi successivi.
Costi durante l’esercizio
Anche durante l’esercizio ci sono dei costi: tariffe API di alcuni fornitori, licenze di piattaforme di integrazione o strumenti di automazione, hosting e manutenzione. Nell’offerta calcoliamo questi costi su più anni.
Che cosa vi appartiene alla fine
A pagamento completato vi consegniamo tutto ciò che vi serve per gestire le vostre interfacce da soli o farle evolvere da un altro team.
Codice
Il codice sorgente delle interfacce sviluppato per voi
Repository Git con l’intera cronologia delle modifiche
Documentazione tecnica
Flussi di dati
Documentazione dei flussi di dati con mappatura dei campi
Descrizione dell’interfaccia come file OpenAPI
I flussi configurati, ad esempio in n8n o Make
Accessi
Server e hosting
Account di tutti i servizi
Credenziali di tutte le interfacce
Diritti
Diritti d’uso
Gli account su piattaforme di integrazione, marketplace e servizi cloud sono intestati a voi fin dall’inizio, così come le chiavi API.
Scriviamo codice e documentazione in modo che anche un nuovo team vi si orienti. Chi seguirà in futuro le vostre interfacce lo decidete voi.
Sistemi che colleghiamo
Colleghiamo i sistemi con cui il vostro team lavora oggi e aggiungiamo ciò che manca.
ERP e gestionale
Articoli, prezzi, giacenze e ordini.
Contabilità
Fatture e documenti dall’ERP.
CRM
Contatti, offerte e fatturato.
Sistemi e-commerce
Ordini dal negozio online, articoli e giacenze dall’ERP.
Marketplace
Ordini dei marketplace nell’ERP, giacenze aggiornate su ogni marketplace.
Pagamento
Ogni pagamento, associato al suo ordine, in contabilità e nell’ERP.
Spedizione
Ordini al corriere, numeri di spedizione di ritorno al negozio online e all’ERP.
Automazione
Singoli flussi avviati da un evento in un programma.
Domande frequenti sull’integrazione API e di sistemi
Risposte su costi, sistemi, flussi di dati, esercizio e protezione dei dati delle vostre interfacce.
Dipende dall’ambito: quanti sistemi colleghiamo, se offrono un’API documentata o esportano solo file, quanti casi particolari prevedono le vostre regole sui dati e se vengono trasferiti dati da un sistema precedente. Non appena l’ambito è definito, ricevete un’offerta a prezzo fisso per il progetto. Manutenzione e supporto li fatturiamo come canone mensile; le nuove integrazioni le offriamo per pacchetto di lavoro. Anche i costi ricorrenti, come le tariffe API o la licenza di una piattaforma, sono indicati nell’offerta.
La durata dipende da quanto sono documentate le interfacce dei vostri sistemi, da quando sono disponibili gli accessi di test e da quanto sono chiare le regole sui dati. Il nostro team interno inizia in tempi rapidi. Se avete una scadenza fissa, ad esempio il passaggio a un nuovo ERP o la data di avvio di un partner commerciale, indicatela nella prima consulenza. Pianifichiamo di conseguenza l’ambito iniziale.
I sistemi ERP, di contabilità, CRM ed e-commerce più diffusi, ad esempio SAP, Microsoft Dynamics 365, Odoo, DATEV, sevDesk, HubSpot, Salesforce, Shopware o Shopify. A questi si aggiungono marketplace come Amazon e Otto, servizi di pagamento come PayPal e corrieri come DHL. Per ogni altro sistema verifichiamo prima quali interfacce offre.
Interfaccia è il termine generale per qualsiasi punto in cui due programmi si scambiano dati, ad esempio tramite un file, un database o un’API. Un’API è un’interfaccia con richieste e risposte definite: il vostro negozio online chiede la giacenza di un articolo e l’ERP risponde con la quantità. La maggior parte dei sistemi attuali offre un’API, di solito di tipo REST o GraphQL. Molti segnalano inoltre le modifiche da soli, tramite webhook.
Quando lo richiede un partner commerciale. L’EDI è lo scambio di documenti commerciali come ordini, avvisi di consegna e fatture in un formato standard, e i grandi partner commerciali spesso lo esigono dai loro fornitori. Un’API collega i sistemi direttamente e fornisce i dati nel momento della richiesta. Molte aziende hanno bisogno di entrambi: EDI con i partner commerciali e API tra negozio online, ERP e CRM. Quali formati si aspetta il vostro partner è indicato di solito nella sua guida EDI.
Sì, ad esempio tramite il database, tramite esportazioni di file in CSV o XML o tramite servizi web esistenti. Se il sistema non offre nessuna di queste strade, aggiungiamo un’interfaccia nel sistema stesso, se il suo codice è accessibile, oppure sostituiamo gradualmente il software con uno nuovo. Quale strada sia adatta lo decidiamo con voi, dopo aver esaminato sistema e dati.
Dipende dal tipo di dati. Giacenze e ordini passano di solito subito: il sistema segnala ogni modifica, ad esempio tramite webhook, e l’interfaccia la inoltra. Fatture e registrazioni vanno spesso alla contabilità a intervalli fissi, ad esempio una volta al giorno. Che cosa passa da voi e quando lo definiamo nella fase di flusso di dati e offerta.
Per singoli processi con regole fisse sì, ad esempio quando ogni nuovo ordine deve inviare un messaggio al vostro magazzino. Se passano grandi volumi di dati, sono coinvolti molti sistemi o i vostri processi prevedono molti casi particolari, è più adatta una piattaforma di integrazione o un’interfaccia su misura. Le due cose si possono combinare: uno strumento gestisce i processi semplici, un’interfaccia su misura il grande flusso di dati. Quale strada fa per voi lo chiariamo nella prima consulenza.
Per prima cosa esaminiamo un campione di dati e rileviamo quali dati si trovano dove. Poi li ripuliamo, associamo ogni campo alla sua destinazione nel nuovo sistema e trasferiamo tutto in una prova con dati reali. Confrontiamo quantità e campioni con il sistema attuale prima di passare al nuovo. Finché il passaggio non è concluso, continuate a lavorare con il sistema attuale.
Le interfacce e i flussi che gestiamo per voi girano di norma su server nell’UE, preferibilmente in Germania. Se in questo trattiamo dati personali per vostro conto, stipuliamo un DPA ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Un modello di ruoli e permessi stabilisce chi accede a quali dati; cifriamo i dati durante la trasmissione e l’archiviazione e ne facciamo regolarmente il backup. Tramite ogni interfaccia vengono trasmessi solo i campi di cui il processo ha bisogno. Per i servizi di altri fornitori come HubSpot, Shopify o Zapier verifichiamo prima dell’uso dove trattano i vostri dati e ne parliamo con voi.
A voi. A pagamento completato ricevete il codice sorgente delle interfacce sviluppato per voi con repository Git e documentazione tecnica, la documentazione dei flussi di dati e il file OpenAPI, gli accessi ai server e a tutti i servizi e i diritti d’uso. Con questi qualsiasi team di sviluppo può continuare a lavorare sulle vostre interfacce.
Un’interfaccia funziona finché funzionano i sistemi collegati. Se un produttore pubblica un aggiornamento o una nuova versione della sua API, va adeguata. Su richiesta ce ne occupiamo noi nell’ambito dell’assistenza, con il team che conosce le vostre interfacce. Se il vostro reparto IT deve occuparsi di una parte, stabiliamo insieme la suddivisione.
Raccontateci quali programmi usa il vostro team e dove oggi i dati vengono trasferiti a mano. Vi ricontatteremo il prima possibile e troveremo con voi una data per la prima consulenza.