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Automazione con l’IA, dal primo processo alla gestione

ASES è un’agenzia IA che automatizza i processi della vostra azienda, dalle vendite al servizio clienti fino alla contabilità. Quando il lavoro ricorrente si svolge in automatico, risparmiate tempo e costi. Iniziamo da un compito, colleghiamo la soluzione ai vostri sistemi e poi passiamo al successivo.

Come introduciamo l’IA nella vostra azienda

L’introduzione dell’IA parte da un compito della vostra quotidianità. Scegliete a che punto siete oggi. Ogni fase si chiude con un risultato che potete vedere e verificare.

A che punto siete?
  1. Siete qui

    Prima consulenza

    Noi
    Vi chiediamo di mostrarci dove il vostro team legge documenti, inserisce dati o risponde a richieste, e con quali programmi. Insieme scegliamo un compito che richiede molto tempo e si presta bene all’automazione.
    Voi
    Ci mostrate esempi reali, come e-mail, fatture o moduli, e indicate i programmi coinvolti.
    Alla fine
    Il compito da cui iniziamo.
  2. Siete qui

    Ambito e offerta

    Noi
    Stabiliamo quali passaggi seguono regole fisse, dove un’IA legge, smista o formula e dove si trovano i vostri dati. Verifichiamo inoltre quale ruolo e quali obblighi avete ai sensi dell’AI Act europeo.
    Voi
    Fissate le priorità e verificate l’offerta.
    Alla fine
    Un’offerta a prezzo fisso con un ambito descritto con precisione.
  3. Siete qui

    Progettazione e realizzazione

    Noi
    Configuriamo il flusso, lo colleghiamo ai vostri sistemi e scriviamo i casi di test con cui lo verifichiamo. Gli stati di avanzamento li vedete in anteprima tramite un link.
    Voi
    Date un feedback sugli stati di avanzamento e prendete con noi le decisioni.
    Alla fine
    Un flusso che lavora con i vostri dati, pronto per la verifica.
  4. Siete qui

    Verifica e messa in esercizio

    Noi
    Verifichiamo il flusso sui casi di test e rispetto all’ambito concordato. Al lancio formiamo il vostro team e tutti coloro che lavorano con la soluzione.
    Voi
    Esaminate il risultato con noi prima dell’avvio.
    Alla fine
    Un flusso attivo e un team che lo usa.
  5. Siete qui

    Assistenza ed evoluzione

    Noi
    Su richiesta monitoriamo il flusso e installiamo gli aggiornamenti.
    Voi
    Ci dite quale compito tocca dopo.
    Alla fine
    Un flusso dopo l’altro che alleggerisce il lavoro del vostro team.

Il vostro primo passo

Esaminiamo con voi i compiti che il vostro team ripete ogni giorno e ne scegliamo uno per cominciare.

Per iniziare basta

Un compito che fa perdere tempo al vostro team e un esempio, come un’e-mail o una fattura tipica.

Alla fine di ogni fase decidete voi se proseguire o fermarci lì.

Se il vostro compito ha bisogno dell’IA o bastano regole fisse lo mostra il confronto più sotto.Che cos’è l’automazione con l’IA?

Che cos’è l’automazione con l’IA?

L’automazione con l’IA combina flussi fissi con l’IA per i passaggi in cui le regole non bastano. Un’IA legge un’e-mail scritta liberamente, riconosce i dati su una ricevuta scansionata o scrive una proposta di risposta. Ciò che si può descrivere come “se A, allora B” gira come flusso fisso, rapido e tracciabile.

La stessa richiesta su tre strade: una cliente vuole sapere dove si trova la sua consegna.

“Dov’è la mia consegna?”Una richiesta

Flusso fissoChatbot IAAgente IA
Che cosa succedeAssegna l’e-mail alla casella giusta e invia una conferma di ricezione.Nella chat del sito spiega, in base alle vostre condizioni di spedizione, quanto dura una consegna e come seguirla.Cerca l’ordine nell’ERP, verifica lo stato della spedizione e prepara la risposta.
Chi decide il passo successivo?Il flusso configuratoLa persona nella conversazioneL’IA, con gli strumenti che può usare
A parità di inputSempre lo stesso risultatoUna risposta simileIl percorso può variare
Adatto sele regole sono definitele stesse domande si ripetonoun compito comprende molti piccoli passaggi in più programmi
Che cosa succede
Assegna l’e-mail alla casella giusta e invia una conferma di ricezione.
Chi decide il passo successivo?
Il flusso configurato
A parità di input
Sempre lo stesso risultato
Adatto se
le regole sono definite
Al tema

Un assistente telefonico IA è un chatbot o un agente al telefono.

Vi consigliamo ciò che è adatto al vostro compito, anche quando è la soluzione più piccola.

Casi d’uso dell’IA in azienda

In ogni reparto ci sono compiti che si ripetono ogni giorno. I seguenti li svolge un’automazione con l’IA direttamente nei programmi che il vostro team usa già. Così al vostro personale resta più tempo per il lavoro in cui contano le persone.

  • Vendite

    • Valutare le richieste dal sito e passarle alla persona competente
    • Inserire contatti e note dei colloqui nel CRM
    • Preparare offerte a partire dai vostri prezzi e modelli
  • Servizio clienti

    • Smistare e inoltrare e-mail e ticket in base al motivo
    • Rispondere alle domande ricorrenti in chat e al telefono
    • Scrivere proposte di risposta a partire dai vostri documenti
  • Contabilità

    • Leggere le fatture passive e confrontarle con gli ordini
    • Associare i documenti alle pratiche corrispondenti
    • Inviare solleciti di pagamento
  • Personale

    • Registrare i nuovi ingressi in tutti i programmi
    • Concordare gli appuntamenti per i colloqui di selezione
    • Rispondere alle domande del personale su ferie e regole interne
  • Acquisti e logistica

    • Leggere conferme d’ordine e documenti di trasporto dei fornitori
    • Creare i riordini non appena si raggiunge una scorta minima
    • Seguire le spedizioni e informare i clienti sullo stato
  • Marketing

    • Scrivere bozze di testi, newsletter e post per i social media
    • Creare immagini di prodotto e varianti video per più canali
    • Compilare report dai dati delle vostre campagne

Soluzioni di IA per la vostra azienda

Dalla prima panoramica all’assistente al telefono, lo stesso team pianifica, costruisce e segue le vostre soluzioni di IA. Spesso più soluzioni si intrecciano, ad esempio un chatbot che tramite un’automazione crea pratiche nell’ERP.

Consulenza IA

Dopo un workshop sapete dove l’IA fa risparmiare tempo al vostro team.

  • Workshop con il vostro team
  • Policy sull’IA
  • Formazione per ruolo
  • OpenAI
  • Claude
  • Gemini
  • Llama
  • Mistral
Richiedete un preventivo

IA locale

La vostra IA sui vostri server. I vostri dati restano da voi.

  • Llama, Qwen, Mistral e altri
  • Server GPU o on-premise
  • Addestramento con i vostri dati
  • NVIDIA
  • Llama
  • Qwen
  • Mistral
  • Ollama
Richiedete un preventivo

Agenti IA

IA che cerca informazioni, crea pratiche e prepara risposte.

  • Legge le richieste in arrivo
  • Lavora in CRM ed ERP
  • Su richiesta nel vostro software
  • OpenAI
  • Claude
  • HubSpot
  • Salesforce
  • SAP
Richiedete un preventivo

Automazione dei processi

Processi ricorrenti tra i vostri programmi, senza alcun lavoro manuale.

  • n8n, Make, Zapier, Power Automate
  • Parte da un modulo, un appuntamento o un ordine
  • IA per le e-mail scritte liberamente
  • n8n
  • Make
  • Zapier
  • HubSpot
  • Slack
Richiedete un preventivo

Chatbot IA

Un assistente risponde alle domande, basandosi sui vostri contenuti.

  • Chat sul sito
  • Base di conoscenza interna
  • Risposte dai vostri documenti
  • OpenAI
  • Claude
  • Gemini
  • Mistral
  • Slack
Richiedete un preventivo

Assistente telefonico IA

Ogni chiamata riceve risposta, 24 ore su 24.

  • Anche quando chiamano in tanti contemporaneamente
  • Appuntamenti nel calendario
  • Nuovi contatti nel CRM
  • OpenAI
  • Claude
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
Richiedete un preventivo

Elaborazione dei documenti

Fatture e moduli vengono letti, verificati e inoltrati, senza ridigitare nulla.

  • Fatture passive
  • Fattura elettronica (XRechnung, ZUGFeRD)
  • Contratti e moduli
  • DATEV
  • Lexware Office
  • sevDesk
  • SAP
  • Odoo
Richiedete un preventivo

L’automazione con l’IA nella pratica quotidiana

Scegliete un flusso: una richiesta alle vendite, una chiamata dopo l’orario di chiusura, l’arrivo di una nuova persona nel team o una fattura passiva. Ognuno mostra passo dopo passo di che cosa si occupa l’automazione e che cosa cambia rispetto a oggi.

Una richiesta dal sito fino all’offerta

Un potenziale cliente scrive tramite il modulo di contatto. L’IA legge la richiesta, il CRM riceve un contatto completo e il vostro reparto vendite riceve una bozza di offerta.

OggiLe richieste restano nella casella di posta finché qualcuno ha tempo.

Con l’automazioneOgni richiesta è subito nel CRM con tutti i dati.

OggiQualcuno ricopia nel CRM nome, azienda e richiesta.

Con l’automazioneIl flusso crea il contatto o integra la voce esistente.

OggiOgni offerta parte da un documento vuoto.

Con l’automazioneIl vostro reparto vendite verifica una bozza pronta e la invia.

Richiesta

La richiesta arriva tramite il modulo o per e-mail.

Se la fattura arriva come XRechnung o ZUGFeRD, i dati sono già leggibili dalla macchina. Allora la lettura non serve e il flusso verifica il formato. Verificate gratis la fattura elettronica

I sistemi e i modelli di IA con cui lavoriamo

Una soluzione di IA deve funzionare con i sistemi che già usate. Per l’integrazione dell’IA verifichiamo quindi prima quali interfacce offrono i vostri sistemi. Nell’offerta indichiamo le tecnologie che proponiamo e motiviamo ogni scelta.

Modelli di IA

Modelli per testi, documenti, immagini e video, dal cloud o in locale su server GPU.

Cloud

  • Claude
  • OpenAI
  • Gemini

Modelli aperti

  • Llama
  • Qwen
  • Mistral
  • DeepSeek
  • Kimi
  • MiniMax
  • Xiaomi MiMo
  • Gemma
  • GLM

Immagini e video

  • FLUX
  • Stable Diffusion
  • LTX-Video
  • Wan

Sviluppo IA

Strumenti con cui addestriamo modelli, li mettiamo a disposizione su server GPU e li integriamo nelle applicazioni.

  • NVIDIA
  • CUDA
  • PyTorch
  • TensorFlow
  • Jupyter
  • vLLM
  • llama.cpp
  • Ollama
  • LangChain

I vostri sistemi

ERP, CRM e contabilità, da cui un flusso legge e in cui scrive.

  • SAP
  • Odoo
  • HubSpot
  • Salesforce

Flussi

Strumenti con cui configuriamo processi ricorrenti tra i vostri programmi.

  • n8n
  • Make
  • Zapier
  • Power Automate

Gestione

Server e cloud su cui girano i vostri flussi.

  • AWS
  • Azure
  • Google Cloud
  • Hetzner

Canali

Dove vi arrivano richieste e documenti.

  • Casella e-mail
  • Sito web
  • Telefono
  • Moduli
  • Scansioni

IA e protezione dei dati: GDPR e AI Act europeo

Per la protezione dei dati della vostra soluzione di IA consideriamo l’intero percorso dei vostri dati, dal vostro sistema al flusso fino al modello di IA. Chiariamo con voi dove vengono conservati i vostri dati, compresi gli input che un’IA elabora.

  • Sede dei dati

    Di norma i vostri sistemi girano su server nell’UE, preferibilmente in Germania.

  • Modelli di IA

    Con fornitori esterni come OpenAI o Anthropic verifichiamo prima dell’uso dove elaborano i vostri input. I modelli aperti, su richiesta, li gestiamo in locale.

    IA locale
  • Contratto

    Per i dati personali stipuliamo un DPA ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Le domande sulla protezione dei dati rivolgetele al nostro contatto privacy.

  • Accesso

    Un modello di ruoli e permessi stabilisce chi accede a quali dati e funzioni.

  • Protezione

    Cifriamo i dati durante la trasmissione e l’archiviazione, ne facciamo regolarmente il backup e testiamo la sicurezza.

  • AI Act europeo

    Per ogni applicazione verifichiamo quale ruolo avete ai sensi del regolamento sull’IA e quali obblighi ne derivano.

Hosting gestito & operatività

Costi dell’automazione con l’IA: da che cosa dipende il prezzo

Il prezzo lo conoscete prima che inizi la realizzazione. Per la realizzazione pagate un prezzo fisso per progetto, per assistenza e supporto un canone mensile.

Offerta

Realizzazione, una tantum

Progetto a prezzo fisso

  • Prezzo fisso per l’ambito descritto con precisione
  • Se l’ambito cambia, prima adeguiamo l’offerta
  • Nessuna fatturazione a ore
Avvio

Dopo l’avvio, mensile

Assistenza ed evoluzione

  • Canone mensile per manutenzione e supporto
  • Supporto telefonico 24 ore su 24
  • Nuovi compiti per pacchetto di lavoro, con offerta dedicata

Da che cosa dipende l’ambito

  • Quanti passaggi di lavoro e casi particolari copre il flusso
  • Quali sistemi vengono collegati, ad esempio ERP, CRM o contabilità
  • In quale forma si presentano i vostri dati e documenti
  • Su quali canali lavora la soluzione: e-mail, sito web, programmi interni o telefono
  • In quante lingue legge e risponde
  • Dove gira il modello di IA e se lo addestriamo con i vostri dati

Se avete un budget indicativo, indicatelo nella prima consulenza. Adattiamo di conseguenza l’ambito del primo compito e pianifichiamo altri compiti per i passi successivi.

Costi durante l’esercizio

Durante l’esercizio pagate licenze, hosting e manutenzione e, con il modello di un fornitore, in più ogni richiesta al modello. Un agente interroga spesso il modello più volte per ogni compito, un flusso fisso più di rado o per niente. Nell’offerta calcoliamo questi costi su più anni e verifichiamo se esiste una strada più economica per lo stesso risultato.

Che cosa vi appartiene alla fine

A pagamento completato vi consegniamo tutto ciò che vi serve per gestire i vostri flussi da soli o farli evolvere da un altro team.

  • Codice
    • Il codice sorgente sviluppato per voi
    • Repository Git con l’intera cronologia delle modifiche
    • Documentazione tecnica
  • Flussi
    • I flussi configurati, ad esempio in n8n o Make
    • Istruzioni per l’IA (prompt)
    • Casi di test
  • Accessi
    • Server e hosting
    • Domini
    • Account di tutti i servizi
  • Diritti
    • Diritti d’uso

Organizziamo codice, flussi e documentazione in modo che anche un nuovo team vi si orienti. Con i prompt e i casi di test il vostro flusso si può anche passare a un altro modello di IA. Così decidete voi chi continuerà a seguire la vostra soluzione e con quale modello lavorerà.

ASES in cifre

  • 1 teamTeam interno, nessun subappaltatore
  • 15+Oltre 15 anni di esperienza nel team
  • 10Colloqui in dieci lingue
Chi siamo

Domande frequenti a un’agenzia IA

Risposte su come iniziare, costi, dati, AI Act europeo e gestione della vostra soluzione di IA.

Parliamo della vostra automazione

Raccontateci quale compito fa perdere tempo oggi al vostro team e con quali programmi lavora. Vi ricontatteremo il prima possibile e troveremo con voi una data per la prima consulenza.

  • Prima consulenza gratuita
  • Senza impegno
  • NDA su richiesta