Tasa de recompra

La tasa de recompra es la proporción de clientes que vuelven a comprar dentro de un grupo definido. Un informe reproducible generado por el software exige un criterio de compra, un periodo y una identidad de cliente explícitos. Las líneas de pedido o los registros importados varias veces no deben aumentar el número de compras.

Deduplicar los pedidos antes de contar clientes

Un informe ficticio de tienda–ERP considera los pedidos completados del mes 2026-10. Aquí, un cliente debe tener al menos dos pedidos diferentes dentro de ese mes para contar como comprador recurrente. Tras deduplicar:

Una segunda fila importada para O-23 no debe convertir a C-2 en comprador recurrente. El procesamiento cuenta primero identificadores de pedido distintos por cliente. Uno de los dos clientes identificados cumple el criterio: 1 / 2 × 100 = 50 %.

null indica que falta la vinculación con un cliente. Esta compra como invitado queda visible por separado como una laguna de datos y no cuenta como otro cliente conocido. Periodo, zona horaria y filtro de estado se aplican por igual al numerador y al denominador.

Es una regla mensual propia del informe. Shopify también documenta informes de clientes que incluyen pedidos anteriores. Por ello, deben cotejarse las reglas antes de comparar. La retención de clientes en periodos posteriores es otro análisis.

Fuentes

• Shopify Help: Customers reports