Comercio por suscripción
En el comercio por suscripción, los clientes reciben productos o servicios de forma recurrente. El plan de entrega o de uso y la facturación deben encajar.
¿Qué es el comercio por suscripción?
El comercio por suscripción es un modelo de negocio en línea en el que los clientes reciben productos o servicios de forma recurrente. El acuerdo define, entre otros aspectos, frecuencia, precio y cambios de suscripción. El plan de entrega o acceso y la facturación deben estar coordinados. El pago recurrente puede formar parte del modelo; describe el movimiento de dinero, no toda la relación con el cliente.
Una tienda ficticia de semillas ofrece una caja mensual. Según el acuerdo del ejemplo, el cliente puede omitir el siguiente ciclo de entrega que aún no se ha facturado. El flujo previsto refleja y confirma esa pausa única tanto en el plan de entrega como en la facturación. La suscripción continúa en este ejemplo; no se debe generar un envío ni un nuevo cobro para el ciclo omitido.
Fuentes
Términos relacionados
- Pago recurrenteLos pagos recurrentes cargan un medio autorizado a intervalos acordados. El importe, el intento de cobro y el estado del servicio se mantienen separados.
- Proveedor de servicios de pagoUn PSP facilita los pagos electrónicos de los comercios. Los métodos de pago, el procesamiento y los servicios adicionales dependen de la oferta.
- Monedero digitalUn monedero digital permite pagar con medios guardados o un saldo. La compatibilidad del dispositivo debe coincidir con la integración de la tienda.
- Compra ahora, paga despuésEl BNPL permite comprar con pago posterior o a plazos. El plan de pagos del cliente y la liquidación al comercio se consideran por separado.
- Pago contra facturaEn este método, el cliente recibe el producto o servicio y paga después dentro del plazo acordado. La factura y el ingreso se siguen por separado.
- ReembolsoUn reembolso devuelve todo o parte de un importe ya pagado. El reintegro de dinero y la devolución de productos son procesos separados.
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