Reembolso
Un reembolso devuelve todo o parte de un importe ya pagado. El reintegro de dinero y la devolución de productos son procesos separados.
¿Qué es un reembolso?
Un reembolso es la devolución total o parcial de un importe ya pagado. Su proceso y estado dependen, entre otros factores, del método de pago y del proveedor. La devolución de productos y el reembolso pueden estar relacionados, pero se gestionan como procesos distintos. También puede ser necesario reembolsar sin recibir productos devueltos. Cancelar un pago que aún no se ha ejecutado es otro paso diferente.
En una tienda ficticia de manualidades, se han pagado 3 kits; antes del envío se detecta que 1 kit no está disponible. El flujo previsto vincula su reembolso parcial con la línea del pedido afectada y el pago original y sigue su estado. Cualquier ajuste de existencias se trata por separado: no debe registrarse una recepción física de devolución del kit que nunca se envió. Así se pueden rastrear tanto el dinero como la mercancía real.
Fuentes
Términos relacionados
- ContracargoUn contracargo revierte un pago con tarjeta por una disputa ante el emisor. Sigue un procedimiento distinto del reembolso iniciado por el comercio.
- Proveedor de servicios de pagoUn PSP facilita los pagos electrónicos de los comercios. Los métodos de pago, el procesamiento y los servicios adicionales dependen de la oferta.
- Monedero digitalUn monedero digital permite pagar con medios guardados o un saldo. La compatibilidad del dispositivo debe coincidir con la integración de la tienda.
- Compra ahora, paga despuésEl BNPL permite comprar con pago posterior o a plazos. El plan de pagos del cliente y la liquidación al comercio se consideran por separado.
- Pago contra facturaEn este método, el cliente recibe el producto o servicio y paga después dentro del plazo acordado. La factura y el ingreso se siguen por separado.
- Pago recurrenteLos pagos recurrentes cargan un medio autorizado a intervalos acordados. El importe, el intento de cobro y el estado del servicio se mantienen separados.
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