Shopwechsel: offene Bestellungen und Adressen erhalten
Planen Sie, wo offene Bestellungen abgeschlossen werden. Ein ausgearbeiteter Fall trennt die Lieferadresse des Auftrags vom aktuellen Kundenprofil.
Legen Sie vor dem Kopieren fest, welches System offene Bestellungen weiterbearbeitet. Zahlungsstatus, Lieferadresse und Versandauftrag müssen dabei zum jeweiligen Vorgang gehören. Eine übernommene Kundenliste beantwortet diese Fragen noch nicht.
Offene Vorgänge einem System zuordnen
Für den folgenden fiktiven Umzug gilt eine bewusste Entscheidung: Bereits angenommene Bestellungen werden im Altsystem abgeschlossen. Nach der Umstellung nimmt nur der neue Shop neue Bestellungen an. Die alte Verwaltung bleibt für die Bearbeitung und Rückfragen erreichbar. Diese Variante setzt voraus, dass der Betrieb den bisherigen Zugang und die benötigten Anbindungen weiter bereitstellen kann.
Eine andere Migration könnte offene Bestellungen vollständig übertragen. Dafür müssten Zahlungsbezüge, Versandzustände und alle nötigen Funktionen im Ziel nachweislich zusammenpassen. Klären Sie den gewählten Weg vor dem Datenimport.
Ein Auftrag mit zwei verschiedenen Adressständen
Alle Angaben sind fiktiv. Für die offene Bestellung liegt keine gesondert bestätigte Adressänderung vor. Nord und Süd bezeichnen unterschiedliche Lieferorte.
Datensatz | Stand vor dem Umzug | Festgelegtes Verhalten |
|---|---|---|
Offene Bestellung | Zahlung bestätigt, Versand offen, Lieferort Nord | Im Altsystem nach Nord abwickeln; im Ziel nur als Referenz zeigen |
Aktuelles Kundenprofil | Standardlieferort Süd | Für neue Adressauswahl übernehmen; alten Auftrag nicht umschreiben |
Neue Bestellung nach der Umstellung | Eingang im neuen Shop | Im neuen System bearbeiten |
Würde die Übertragung beim alten Auftrag Nord durch den Profilwert Süd ersetzen, wäre dieser Beispieldurchlauf fachlich fehlgeschlagen. Eine vollständig übernommene Kundenliste könnte trotzdem vorliegen. Die Abnahmebedingung lautet hier: Die alte Bestellung behält ihren bestätigten Stand und wird genau in dem dafür vorgesehenen System abgewickelt.
Die Shopify-Dokumentation unterscheidet ebenfalls Kundenübernahme und historische Bestellungen mit unterschiedlichen Übertragungswegen. Ihre Adressschnittstelle beschreibt separat den Bestelladressstand und spätere Profiländerungen. Prüfen Sie diese Trennung im tatsächlich gewählten Quell- und Zielsystem.
Die Probe bis zur Bearbeitung verfolgen
Vergleichen Sie in einer getrennten Testumgebung den Quellstand mit dem übertragenen Datensatz und der späteren Bearbeitungsansicht. Kontrollieren Sie Kundenbezug, Bestelladresse und Zahlungs- sowie Versandstatus. Eine im Ziel angezeigte historische Referenz darf in diesem Plan keine neue Zahlung oder zusätzliche Sendung auslösen. Wiederholen Sie die Übertragung und prüfen Sie, ob derselbe Quellvorgang wiedererkannt wird.
Für die Probe werden echte Kundenbenachrichtigungen, Zahlungen und Versandaufträge unterbunden. Dokumentieren Sie beobachtete Ergebnisse getrennt von den erwarteten.
Änderungen bis zur Umstellung abgleichen
Zwischen Probekopie und Umschaltung können Adressen, Zahlungen oder Versandstände wechseln. Legen Sie einen Umschaltzeitpunkt mit Zeitzone fest und gleichen Sie diese Änderungen ab. Prüfen Sie auch noch wartende Übertragungen aus dem alten Bestellkanal.
Bei einem Abbruch wird die Bestellannahme angehalten, bevor ein weiterer Kanal geöffnet wird. Bereits angenommene neue Aufträge müssen eindeutig einem bearbeitenden System zugeordnet bleiben. Der Zugriff auf alte Vorgänge endet erst, wenn ihre weitere Bearbeitung und Auskunft auf einem nachgewiesenen Weg möglich sind.
Quellen
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