Order Management System
Ein Order Management System verbindet Informationen und Bearbeitungsschritte eines Auftrags. So können einzelne Positionen unterschiedliche Zustände behalten.
Was ist ein Order Management System?
Ein Order Management System, kurz OMS, ist Software zur Koordination des Auftragslebenszyklus. Es unterstützt das Auftragsmanagement, indem es Auftragsdaten, Bestandszuordnung, Lieferstatus und weitere Bearbeitungsschritte verknüpft. Welche Funktionen es selbst übernimmt und welche es aus anderen Systemen erhält, hängt von der jeweiligen Lösung und Anbindung ab.
Ein fiktiver Gartenbedarf-Shop betrachtet die bereits bezahlte Bestellung O-94 mit Pflanzschildern und Bindeschnur. Die Schilder sind bereit, die Schnur wird erst mit einem Wareneingang erwartet. Im Beispiel hat der Kunde einer Teillieferung zugestimmt. Das Team plant, im OMS Verfügbarkeit, Zuordnung, Versand und Restmenge je Position zusammenzuführen. Die erste Versandmeldung soll die noch offene Position nicht schließen. Für den Kunden soll sichtbar bleiben, welcher Teil unterwegs ist und welcher noch aussteht. Zahlungsstatus und Lieferfortschritt werden dabei getrennt geführt.
Quellen
Verwandte Begriffe
- BestandsverwaltungBestandsverwaltung führt Mengen, Lagerorte und Zustände zusammen. Physisch vorhandene Ware ist nicht automatisch für weitere Verkäufe verfügbar.
- BestandsreservierungEine Bestandsreservierung ordnet eine Menge einem Auftrag oder Zweck zu. Damit ist sie für andere Vorgänge gebunden, ohne bereits versandt zu sein.
- FulfillmentFulfillment umfasst die operative Vorbereitung und Versendung bestellter Ware. Auswahl, Verpackung, Übergabe und Zustellung brauchen nachvollziehbare Ereignisse.
- DropshippingBeim Dropshipping versendet ein Lieferant den verkauften Artikel direkt an den Kunden. Shopauftrag, Lieferantenauftrag und Rückmeldungen müssen zusammenpassen.
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