Fulfillment

Was bedeutet Fulfillment?

Fulfillment umfasst im Warenhandel die operativen Schritte, mit denen bestellte Produkte für den Kunden zusammengestellt, verpackt und versandt werden. Ein Händler kann diese Arbeit selbst übernehmen oder einen Dienstleister einsetzen. Welche Tätigkeiten enthalten sind, muss im jeweiligen Prozess festgelegt sein. Ein fertig erstelltes Versandetikett belegt noch keine physische Übergabe an den Transportdienst.

Ein fiktiver Keramikshop plant den Ablauf für die Bestellung O-95 mit 2 Tassen. Artikel und Menge sollen mit der Bestellposition abgeglichen, die Ware verpackt und das Etikett erstellt werden. Solange das Paket noch am Packplatz steht, soll die interne Ansicht es als für den Versand vorbereitet führen. Die Übergabe an den Transportdienst wird als eigenes Ereignis erfasst. Der Probelauf soll prüfen, dass allein das Drucken des Etiketts noch keine Übergabebestätigung erzeugt. Die spätere Zustellung wird über die entsprechende Transportmeldung separat verfolgt.

Quellen

• Shopify — Fulfilling orders

• Shopify — Order management and fulfillment