Multichannel ticaret
Multichannel ticaret, birden çok kanaldan satıştır. Bazı veriler bağlı olsa da her kanalın alışveriş yolu ayrı kalabilir.
Birden çok kanaldan satış yapmak
Multichannel ticaret; işletmenin kendi çevrimiçi mağazası, pazar yeri ve fiziksel dükkân gibi birden çok kanaldan satış yapmasıdır. Kanalların ayrı alışveriş yolları ve işlem akışları olabilir. Bazı veri bağlantılarının bulunması mümkündür. Ancak bu adlandırma tek başına müşterinin aynı sepeti veya siparişi farklı kanallarda sürdürebileceği anlamına gelmez. Omnichannel satış özellikle bu uyumlu geçişleri öne alır.
Kurgusal bir ofis koltuğu satıcısı hem kendi mağazasında hem pazar yerinde satış yapar. Pazar yeri siparişi aktarılırken kaynak kanal ve oradaki sipariş referansı korunur; böylece işletme doğru işlemi yürütebilir. Örnekte bu kanalda başlayan alışveriş yolu ayrıdır; kendi mağazasına geçmek aynı sepeti sürdürmez. Stok veya ürün bilgilerinin arka planda ortak yönetilip eşitlenmesi ayrıca verilecek uygulama kararıdır.
Kaynaklar
İlgili terimler
- Omnichannel ticaretOmnichannel ticaret, satış kanallarını aynı müşteri işlemi için birleştirir. Veri ve iş akışları kanal değişimini desteklemelidir.
- Çevrimiçi pazar yeriÇevrimiçi pazar yeri birden çok satıcıya ortak satış platformu sağlar. Ürün, seçilen satıcı ve belirli teklif birlikte ele alınır.
- Çevrimiçi mağazaÇevrimiçi mağaza, ürün seçimi ve sipariş yolu sunan dijital satış kanalıdır. Mağaza sistemi ise bunun yazılım temelidir.
- Ürün kataloğuÜrün kataloğu, ürün yelpazesine ait bilgileri arama ve seçim için düzenler. Katalog kaydı, stok durumu ve kanalda yayın ayrı bilgilerdir.
- Teslim edilebilirlikTeslim edilebilirlik, belirli bir talebin karşılanıp karşılanamayacağını anlatır. Tek bir stok değeri miktar, hedef ve zamanı bütünüyle açıklamaz.
- Sipariş geçmişiSipariş geçmişi, kararlaştırılmış hesap kapsamında önceki siparişleri gösterir. Eski fiyat, bugünkü kullanılabilirlik ve güncel işleme ayrı bilgilerdir.
Bu konudaki yazılar
ASES ile E-ticaret
Online mağazalar, pazar yerleri ve B2B portalları