Kullanıcı deneyimi
Kullanıcı deneyimi tek tek ekranların ötesine geçer. Portal örneği, arayüz ile hizmetin bütün olarak deneyimlenmesi arasındaki farkı gösteriyor.
Kullanıcı deneyimi (UX), kişinin bir şirketle, sunduklarıyla ve hizmetleriyle etkileşimde yaşadıklarını ifade eder. Beklentiler, kullanım ve sonraki destek bu deneyime katkıda bulunabilir. Tek tek ekranların tasarımı bunun bir parçasıdır.
Örnek ve ayrım
Varsayımsal müşteri portalında sipariş vermek kolaydır. Ancak vaat edilen onay gelmez ve destek ekibi siparişi bulamaz. Arayüz başarılı olsa da bütün deneyim hayal kırıklığı yaratabilir.
Bu nedenle UX değerlendirmesi, tanımlı bir akışa ve etkilenen kişilerin bakış açısına ihtiyaç duyar. Güzel ekran görüntüsü tek başına kişinin hedefine ulaştığını göstermez. UX, arayüzden ve tek bir görevin kullanılabilirliğinden daha geniştir.
Kaynaklar
İlgili terimler
- Kullanıcı arayüzüKullanıcı arayüzü sistemle etkileşim kurmayı sağlar. Etiketleri, geri bildirimleri ve eylemlere verilen yanıtları da kapsar.
- Kullanıcı araştırmasıKullanıcı araştırması görevleri, ihtiyaçları ve kullanım koşullarını inceler. Gözlem ile yorumun ayrı izlenebilmesi gerekir.
- KullanılabilirlikKullanılabilirlik, belirli kişilerin görevlerini belirli koşullarda yapabilmesini ele alır. Güzel bir arayüz tek başına bunun kanıtı değildir.
- Odak sırasıOdak sırası, odaklanabilir öğeler arasındaki yolu belirler. Dinamik değişikliklerde de anlamı ve kullanılabilirliği korumalıdır.
- Odak tuzağıOdak tuzağında klavye kullanımı bir alanın içinde sıkışır. Diyalogdaki bilinçli odak sınırlamasının klavyeyle kullanılabilir bir çıkışı olmalıdır.
- Ana içeriğe geçiş bağlantısıGeçiş bağlantısı, tekrarlanan gezinme alanını atlayarak ana içeriğe götürür. Sonraki klavye adımının da doğru yerde devam etmesi gerekir.
Bu konudaki yazılar
ASES ile Tasarım ve UX
Kullanıcı deneyimi, arayüz ve marka tasarımı