Kullanıcı araştırması
Kullanıcı araştırması görevleri, ihtiyaçları ve kullanım koşullarını inceler. Gözlem ile yorumun ayrı izlenebilmesi gerekir.
Kullanıcı araştırması, insanların nasıl çalıştığını, hangi hedefleri izlediğini ve bir hizmeti kullanırken nerede zorlandığını inceler. Yöntem soruya göre seçilir: Görüşmeler arka planı anlamaya, gözlemler somut akışı görmeye yardımcı olabilir.
Örnek ve çıkarım sınırı
Varsayımsal depo projesinde çalışanların irsaliyedeki miktarları uygulamaya nasıl aktardığı incelenebilir. Önce gerçekleşen eylem kaydedilir; sorunun açıklaması bundan ayrı tutulur.
İç varsayımlar ve kurgusal personalar, uygun kişilerle araştırmanın yerini tutmaz. Küçük nitel araştırma da bütün pazarın ne kadarının sorun yaşadığını göstermez. Sonuçlar hangi koşullarda oluştuğunu ve hangi sorunun açık kaldığını belirtmelidir.
Kaynaklar
İlgili terimler
- Kullanıcı deneyimiKullanıcı deneyimi tek tek ekranların ötesine geçer. Portal örneği, arayüz ile hizmetin bütün olarak deneyimlenmesi arasındaki farkı gösteriyor.
- Kullanılabilirlik testiKullanılabilirlik testi uygun kişileri gerçekçi görevlerde gözler. Kullanımı inceler; açık kapsam ve izlenebilir notlar gerektirir.
- Odak sırasıOdak sırası, odaklanabilir öğeler arasındaki yolu belirler. Dinamik değişikliklerde de anlamı ve kullanılabilirliği korumalıdır.
- Odak tuzağıOdak tuzağında klavye kullanımı bir alanın içinde sıkışır. Diyalogdaki bilinçli odak sınırlamasının klavyeyle kullanılabilir bir çıkışı olmalıdır.
- Ana içeriğe geçiş bağlantısıGeçiş bağlantısı, tekrarlanan gezinme alanını atlayarak ana içeriğe götürür. Sonraki klavye adımının da doğru yerde devam etmesi gerekir.
- Erişilebilir adErişilebilir ad, bir arayüz öğesini yardımcı teknolojiler için adlandırır. Eylemi anlaşılır kılmalı ve görünen metinle uyumlu olmalıdır.
Bu konudaki yazılar
ASES ile Tasarım ve UX
Kullanıcı deneyimi, arayüz ve marka tasarımı