Textklassificering
Textklassificering tilldelar texter definierade kategorier. Kategorier och hantering av tvetydiga meddelanden måste passa uppgiften.
Dela in meddelanden i fastställda kategorier
Textklassificering tilldelar en text en eller flera kategorier. Regler eller tränade modeller kan användas. Uppgiften är tilldelning; ett fritt formulerat svar behövs inte nödvändigtvis.
I en påhittad inkorg ska meddelanden skickas till leverans eller faktura. ”Varorna saknas och fakturabeloppet är fel” berör båda områdena. Före användning behöver det avgöras om flera kategorier är tillåtna eller om meddelandet går till gemensam utredning.
Kategorierna ska utgå från arbetets syfte. Sentimentanalys besvarar en annan fråga, exempelvis om ett meddelande låter argt. Det visar inte vilket team som ska hantera det. Kontrollera även meddelanden utan lämplig kategori i stället för att tilldela dem ett team utan relevant grund.
Källor
Relaterade begrepp
- Artificiell intelligensArtificiell intelligens omfattar metoder som språkbehandling och mönsterigenkänning. Lämpligheten bedöms utifrån den konkreta uppgiften.
- KonfidenspoängEn konfidenspoäng bedömer en modellförutsägelse enligt den använda metoden. Den ger inget verksamhetsmässigt godkännande.
- ModellkortEtt modellkort dokumenterar syfte, grunder, utvärderingsvillkor och kända begränsningar för en viss version av en AI-modell.
- Beredskap för AIBeredskap för AI gäller ett projekts förutsättningar: mål, användbara data, kompetens, ansvar och ett fungerande arbetssätt för driften.
- KontextutformningKontextutformning förbereder information inför varje modellanrop: relevanta instruktioner, meddelanden, källor och aktuella tillstånd.
- AnomalidetektionMetoder som markerar ovanliga observationer jämfört med en fastställd referens eller ett inlärt mönster.
Artiklar om ämnet
AI & automatisering med ASES
AI-assistenter och automatiserade flöden