Terugbetaling
Een terugbetaling geeft een al betaald bedrag geheel of gedeeltelijk terug. Geld terugbetalen en goederen retourneren zijn afzonderlijke processen.
Wat is een terugbetaling?
Een terugbetaling is het geheel of gedeeltelijk terugbetalen van een al betaald bedrag. Proces en status hangen onder meer af van betaalmethode en aanbieder. Een goederenretour en terugbetaling kunnen samengaan, maar worden als afzonderlijke processen behandeld. Een terugbetaling kan ook nodig zijn zonder dat goederen terugkomen. Een nog niet uitgevoerde betaling annuleren is weer een andere stap.
In een fictieve knutselwebshop zijn 3 sets betaald; voor verzending blijkt 1 set niet leverbaar. Het geplande proces koppelt de gedeeltelijke terugbetaling voor die set aan de betreffende bestelregel en oorspronkelijke betaling en volgt de status. Een eventuele voorraadcorrectie wordt apart behandeld: voor de nooit verzonden set mag geen fysieke retourontvangst worden geboekt. Zo blijven de geldbeweging en de werkelijke goederenstroom navolgbaar.
Bronnen
Verwante begrippen
- ChargebackEen chargeback draait een kaartbetaling terug via een betwisting bij de kaartuitgever. Een terugbetaling door de winkelier volgt een ander proces.
- BetaaldienstverlenerEen PSP ondersteunt ondernemers bij elektronische betalingen. Betaalmethoden, verwerking en aanvullende diensten hangen af van het aanbod.
- Digitale portemonneeEen digitale portemonnee gebruikt opgeslagen betaalmiddelen of een tegoed. Apparaatondersteuning en de koppeling met de webshop moeten op elkaar aansluiten.
- Buy now, pay laterBNPL maakt kopen met latere betaling of termijnen mogelijk. Het betaalschema van de klant en de afrekening met de winkelier worden apart bekeken.
- Betalen op factuurBij betalen op factuur ontvangt de klant goederen of diensten en betaalt later uiterlijk op de afgesproken vervaldatum. Factuur en betaling worden apart gevolgd.
- Terugkerende betalingTerugkerende betalingen belasten een gemachtigd betaalmiddel op afgesproken momenten. Bedrag, betaalpoging en dienststatus blijven gescheiden.
Uw project met ASES
Beschrijf ons uw project. We nemen contact met u op met een eerste inschatting.