Service level objective (SLO)
Een SLO legt de doelwaarde vast voor een gedefinieerde maat voor dienstkwaliteit over een bepaalde periode.
Een service level objective, of SLO, is een doelwaarde of bereik voor gedefinieerde dienstkwaliteit. Een SLI meet die kwaliteit. Meetregel en periode horen bij het doel.
Voor een fictieve zoekdienst: minstens 99,5% van geldige verzoeken in een kalendermaand krijgt binnen 2 seconden een juist antwoord. Voldoen slechts 990 van 1.000 verzoeken, dan is het SLI 99% en wordt het doel gemist. Dit zijn geen ASES-toezeggingen.
‘Snel en beschikbaar’ is zonder meetdefinitie onvoldoende toetsbaar. Een bruikbaar SLO ondersteunt beheerkeuzes, zoals prioriteit voor een terugkerende storing. Het gemeten resultaat blijft gescheiden van de doelwaarde.
Bronnen
Verwante begrippen
- Service level indicator (SLI)Een SLI is een vastgelegde maat voor een aspect van dienstkwaliteit dat voor gebruikers telt.
- AuditlogEen auditlog maakt belangrijke applicatiegebeurtenissen herleidbaar. Actor, handeling, betrokken object en resultaat moeten samen te lezen zijn.
- MonitoringMonitoring verzamelt en beoordeelt voortdurend gekozen systeemtoestanden en functies. De betekenis hangt af van wat werkelijk wordt waargenomen.
Uw project met ASES
Beschrijf ons uw project. We nemen contact met u op met een eerste inschatting.