ERP
Een ERP verbindt kernprocessen zoals inkoop, voorraad, orders en financiën via gedeelde gegevens.
ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Een ERP-systeem verbindt kernprocessen zoals inkoop, voorraad, orderverwerking en financiën via gedeelde gegevens en afgestemde werkprocessen. Welke onderdelen aanwezig zijn, hangt af van het product en de inrichting.
Bij een fictieve groothandel gebruiken orderverwerking, magazijn en inkoop dezelfde artikelcode. Een order kan daardoor samenhangen met een voorraadmutatie en later een factuur. Dat werkt alleen met correct ingerichte eenheden, stamgegevens en transactieregels; de naam ERP garandeert dit niet.
Een CRM richt zich sterker op klantrelaties en verkoopactiviteiten. Functies kunnen overlappen. Bij een koppeling moet daarom vaststaan welk systeem voor welke gegevens leidend is en waar wijzigingen worden gedaan.
Bronnen
Verwante begrippen
- CRMCRM ordent het werk aan klantrelaties. Een offertevoorbeeld verduidelijkt het gebruik en het basisverschil met een ERP.
- APIEen API legt vast hoe software functies of gegevens van andere software kan gebruiken.
- Transactionele inboxEen transactionele inbox gebruikt duurzame berichtregistraties om lokale verwerking tegen dubbele afleveringen te beschermen.
- BerichtbevestigingEen berichtbevestiging meldt aan de broker dat een aflevering volgens de afgesproken regel is ontvangen of verwerkt.
- Jitter bij herhaalpogingenRetry jitter varieert wachttijden willekeurig om herhaalpogingen te spreiden en gelijktijdige aanvragen van veel clients te verminderen.
- TestklantomgevingEen logisch afgebakende klantomgeving van een multitenant-toepassing, ingericht voor controles.
Artikelen over dit onderwerp
Koppelingen & integratie met ASES
ERP, CRM en webshop netjes gekoppeld