Abbandono del carrello
Gli articoli restano nel carrello, ma l’acquisto non viene completato. Per l’analisi contano il periodo considerato e il collegamento a un acquisto successivo.
Che cos’è l’abbandono del carrello?
Si parla di abbandono del carrello quando una persona vi aggiunge articoli senza completare l’acquisto. Non deve necessariamente aver iniziato il checkout. Un indicatore richiede un periodo di osservazione definito e una regola per collegare i carrelli agli ordini successivi. Un carrello abbandonato, da solo, non rivela una causa specifica.
In un negozio di giardinaggio fittizio, una persona aggiunge un vaso di terracotta al carrello e chiude la finestra senza ordinare. L’acquisto rimane incompleto nella sessione esaminata. Se ordina il giorno dopo, il collegamento dipende dalla regola di analisi e dai dati disponibili. Occorrerebbe indagare separatamente se siano stati decisivi i costi di spedizione, un’interruzione o l’assenza dell’intenzione di acquistare.
Fonti
Termini correlati
- CheckoutIl checkout porta dal carrello all’invio dell’ordine. Selezione attuale, dati necessari e riepilogo devono corrispondere.
- Acquisto come ospiteL’acquisto come ospite non impone l’accesso a un account. I dati di contatto e consegna necessari all’ordine vengono comunque registrati.
- Capacità di consegnaLa capacità di consegna indica se una domanda specifica può essere soddisfatta. Un dato di giacenza non chiarisce da solo quantità, destinazione e tempi.
- Cronologia degli ordiniLa cronologia mostra ordini precedenti nell’ambito concordato dell’account. Prezzi passati, disponibilità attuale ed elaborazione sono dati distinti.
- Portale rivenditoriUn portale rivenditori offre accesso digitale alle informazioni e ai processi concordati. Ambito e associazione aziendale devono essere definiti.
- Indirizzo di fatturazioneL’indirizzo di fatturazione è un dato autonomo del processo d’ordine o fatturazione. Il campo non deve essere scambiato per errore con la destinazione.
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