Contracargo
Un contracargo revierte un pago con tarjeta por una disputa ante el emisor. Sigue un procedimiento distinto del reembolso iniciado por el comercio.
¿Qué es un contracargo?
Un contracargo revierte un pago con tarjeta dentro de una disputa ante el emisor. La persona que pagó se dirige a la entidad que emitió su tarjeta. Un reembolso iniciado por el propio proveedor del servicio sigue otro procedimiento. El motivo, el estado actual del caso y el plazo de respuesta deben consultarse en el servicio de pago correspondiente.
Una empresa de software ficticia ofrece un portal de proyectos de pago. En el modelo de datos previsto, el caso de disputa D-17 corresponde al pago original P-17, asociado a la suscripción S-9. La integración guarda la referencia del caso en el servicio de pago, su estado actual y el plazo de respuesta indicado por separado del estado del reembolso. Los identificadores de ejemplo propios de la empresa no son un esquema impuesto por el proveedor.
En este diseño, una nueva notificación de estado actualiza el caso asociado. No desencadena un reembolso adicional ni un cambio en los permisos del portal; esas acciones necesitan reglas propias. La persona responsable comprueba el procedimiento y la respuesta requerida. Esta separación ayuda a distinguir pago, disputa y derecho de uso; no determina el resultado de la disputa.
Fuentes
Términos relacionados
- ReembolsoUn reembolso devuelve todo o parte de un importe ya pagado. El reintegro de dinero y la devolución de productos son procesos separados.
- Proveedor de servicios de pagoUn PSP facilita los pagos electrónicos de los comercios. Los métodos de pago, el procesamiento y los servicios adicionales dependen de la oferta.
- Mapeo de datosEl mapeo define cómo pasan los datos de origen a una estructura de destino. Deben encajar los nombres de campo, el significado, las unidades y el tratamiento de errores.
- Monedero digitalUn monedero digital permite pagar con medios guardados o un saldo. La compatibilidad del dispositivo debe coincidir con la integración de la tienda.
- Compra ahora, paga despuésEl BNPL permite comprar con pago posterior o a plazos. El plan de pagos del cliente y la liquidación al comercio se consideran por separado.
- Pago contra facturaEn este método, el cliente recibe el producto o servicio y paga después dentro del plazo acordado. La factura y el ingreso se siguen por separado.
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