Objetivo de nivel de servicio (SLO)
Un SLO fija la meta de una medida definida de calidad del servicio durante un periodo indicado.
Un objetivo de nivel de servicio, o SLO, es un valor o intervalo objetivo de calidad definida. Lo mide un indicador SLI. La regla de medición y el periodo forman parte de la meta.
Para una búsqueda ficticia: al menos 99,5 % de solicitudes válidas del mes natural reciben respuesta correcta en 2 segundos. Si solo cumplen 990 de 1.000, el SLI es 99 % y no se alcanza la meta. No son compromisos de ASES.
«Rápido y disponible» no es suficientemente verificable sin definir la medida. Un SLO útil orienta decisiones operativas, como priorizar un fallo recurrente. El resultado medido se mantiene separado de la meta.
Fuentes
Términos relacionados
- Indicador de nivel de servicio (SLI)Un SLI mide un aspecto definido de la calidad del servicio importante para los usuarios.
- Registro de auditoríaUn registro de auditoría permite seguir eventos importantes de la aplicación. El actor, la acción, el objeto afectado y el resultado deben leerse juntos.
- MonitorizaciónLa monitorización recoge y evalúa estados y funciones seleccionados de forma continua. Su alcance depende de lo que realmente se observa.
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