Konfidenz und Geschäftsfreigabe getrennt entscheiden

Ein hoher Konfidenzwert sollte nur die Entscheidung unterstützen, für die er aussagekräftig ist. Bei Dokumentenerkennung kann er die Sicherheit einer erkannten Angabe beschreiben. Daraus folgt noch keine Befugnis, einen Preis zu ändern oder einen Auftrag freizugeben.

Das ist keine pauschale Forderung nach manueller Prüfung jedes Dokuments. Es ist eine Trennung zwischen der Qualität einer Erkennung und der Berechtigung zur anschließenden Handlung.

Ein korrekt gelesener Preis lässt eine Frage offen

Das Beispiel ist erfunden. Ein Angebot K-7 nennt einen Stückpreis von 24 EUR. Ein Erkennungssystem übernimmt 24 EUR mit dem Feldscore 0,98. Im als gültig hinterlegten Preisdatensatz stehen 20 EUR.

Die Erkennung kann in diesem Fall vollständig richtig sein. Der Unterschied liegt zwischen zwei Geschäftsgrundlagen. Ein höherer Erkennungsscore erklärt nicht, ob K-7 eine neue Vereinbarung enthält, ob der Preisdatensatz veraltet ist oder ob das Angebot erst geprüft werden muss. 0,98 ist hier ein Beispielwert, keine gemessene ASES-Leistung und keine Garantie für die Richtigkeit des gesamten Vorgangs.

Würde der Ablauf allein wegen des Scores den hinterlegten Preis überschreiben, hätte er eine Entscheidung über Vertragsstand und Zuständigkeit in eine Lesebewertung hineingelegt. Genau diese zusätzliche Entscheidung muss eigenständig geregelt sein.

Die Bewertung braucht einen klaren Bezug

Microsoft unterscheidet bei der Dokumentenerkennung unter anderem Wort- und Feldkonfidenz. Schon diese Ebenen bewerten unterschiedliche Dinge. Ein einzelner Wert kann deshalb nicht ohne Definition für die Qualität aller Dokumentfelder stehen.

Für K-7 kann der Ablauf den gelesenen Preis übernehmen und zugleich den Geschäftsentscheid zur Klärung anhalten. Die zuständige Person erhält das Angebot und den betroffenen Preisdatensatz. Sie braucht eine Möglichkeit, die neue Vereinbarung zu bestätigen oder den Vorgang zurückzugeben. Ein bloßer Klick auf „Alles richtig“ hilft wenig, wenn die widersprechenden Grundlagen unsichtbar bleiben.

Schwellenwerte können trotzdem sinnvoll sein

Für eine wenig folgenreiche Sortieraufgabe kann eine getestete Schwelle eine passende automatische Weiterleitung ermöglichen. Auch ein eng begrenzter Dokumentenablauf kann mit fachlichen Prüfregeln automatisch arbeiten. Entscheidend ist, dass die gewählte Regel für die tatsächlichen Eingaben untersucht wurde und ihre Fehlerfolgen vertretbar sind.

Die Bewertung von K-7 würde sich ändern, wenn eine berechtigte Stelle eine neue Vereinbarung über 24 EUR bestätigt. Dann kann der Preis gültig sein und der alte Datensatz muss nach dem vorgesehenen Verfahren aktualisiert werden. Den Ausschlag gibt diese bestätigte Grundlage. Ein höherer Lesescore allein liefert sie nicht.

Quellen

• Microsoft: Accuracy and confidence

• IBM: Human-in-the-loop