Für einen KI-Piloten auch ein Ende vorsehen
Ein Pilot braucht Kriterien für Fortsetzung, engeren Einsatz und Beendigung. Bereits entwickelte Funktionen begründen den nächsten Ausbauschritt nicht allein.
Ein KI-Pilot liefert eine Grundlage für die Entscheidung über den weiteren Einsatz. Dazu gehört auch, einen ungeeigneten Ablauf zu beenden. Wenn vorab nur die nächste Ausbaustufe vorgesehen ist, fehlt ein klarer Umgang mit Ergebnissen, die gegen den geplanten Einsatz sprechen.
Vor dem Versuch die nötigen Ergebnisse festlegen
Im fiktiven Beispiel soll ein Pilot technische Supportanfragen vorsortieren. Kritische Portalstörungen dürfen dabei nicht ohne sichtbaren Hinweis im Routinearbeitsvorrat verschwinden. Das Team legt diese Grenze vor dem Test fest und hält passende Fälle dafür bereit.
Microsoft empfiehlt, KI-Konfigurationen an gleichen Fällen zu vergleichen und einzelne Fehler zu betrachten. Für die Fortsetzung zählt deshalb, ob die vorgesehenen Entscheidungen und Grenzen in den relevanten Fällen eingehalten werden. Ein überzeugender Routinefall beantwortet die Frage nach einer übersehenen kritischen Meldung nicht.
Mehrere Entscheidungen zulassen
Die Reaktion hängt vom tatsächlichen Befund und vom vertretbaren Einsatzumfang ab. Die Tabelle beschreibt mögliche Entscheidungen, keine gemessenen Ergebnisse:
Entscheidung | Mögliche Grundlage | Konsequenz |
|---|---|---|
Begrenzt fortsetzen | Die nötigen Kriterien sind im vorgesehenen Umfang belegt | Den geprüften Umfang kontrolliert weiter erproben |
Umfang verkleinern | Ein Teil ist brauchbar, eine wichtige automatische Entscheidung bleibt ungeklärt | Diesen Teil vorerst einer zuständigen Person überlassen |
Pilot beenden | Wesentliche Anforderungen bleiben für den geplanten Einsatz unerfüllt | Die automatische Funktion geordnet außer Betrieb nehmen |
Das NIST-Profil für generative KI sieht Zuständigkeiten und Kriterien zum Ersetzen, Abkoppeln oder Deaktivieren ungeeigneter KI-Systeme vor. Es empfiehlt dabei auch Kommunikation und alternative Prozesse. Daraus folgt kein pauschales wirtschaftliches Urteil über einen konkreten Piloten. Die fachliche Entscheidung braucht dessen eigene Ziele und Ergebnisse.
Die Beendigung als Übergabe gestalten
Eine automatische Vorsortierung zu stoppen darf eingegangene Anfragen nicht unbeachtet zurücklassen. Das Team muss offene Vorgänge finden und weiterbearbeiten können. Betroffene Mitarbeitende brauchen Klarheit darüber, welche Funktion endet und welcher Ablauf sie übernimmt.
Halten Sie Kriterien, untersuchte Konfiguration und Entscheidungsgrund fest. Geeignete Prüffälle, erkannte Grenzen oder wiederverwendbare Anbindungen können auch nach dem Ende des Piloten nützlich bleiben. Bereits investierte Entwicklungsarbeit ersetzt jedoch keine Grundlage für die nächste Erweiterung. Ein Neustart wird mit einer geänderten Aufgabe oder nachvollziehbar verbesserten Ergebnissen begründet.
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