AI-chatbot
En AI-chatbot understøtter dialog. Et forståeligt svar skal skelnes fra en faktisk gennemført forretningshandling.
En AI-chatbot bruger AI til at behandle input og give svar. Den kan inddele spørgsmål, forklare dokumentoplysninger eller hjælpe med næste skridt. Tilgængelige kilder og funktioner bestemmer omfanget.
Eksempel med en retur
I en hypotetisk butik forklarer botten, hvordan en retur anmeldes. Den har ikke dermed registreret den. Forretningshandlingen kræver en passende tilsluttet funktion og nødvendige rettigheder.
En flydende samtale dokumenterer hverken faktuel korrekthed eller en vellykket handling. Manglende oplysninger, uklare ønsker og overdragelse til en ansvarlig person skal indgå i forløbet. Ikke alle chatbots behøver selvstændige værktøjshandlinger.
Kilder
Relaterede begreber
- Stor sprogmodelEn stor sprogmodel behandler sprog ved hjælp af lærte mønstre. Flydende tekst dokumenterer ikke korrekthed eller adgang til aktuelle virksomhedsdata.
- Retrieval-augmented generationRAG forbinder informationssøgning med et genereret svar. Kildeadgang erstatter ikke et kvalitets- og rettighedsdesign.
- Human-in-the-loopVed human-in-the-loop deltager et menneske aktivt i et automatiseret forløb. Brugbar kontrol kræver forståelige oplysninger og mulighed for at gribe ind.
- AI-guardrailsGuardrails begrænser og kontrollerer AI-adfærd. Modelinstruktioner og teknisk håndhævelse har forskellige opgaver.
- ModelkortEt modelkort dokumenterer formål, grundlag, vurderingsbetingelser og kendte begrænsninger for en bestemt version af en AI-model.
- AI-parathedAI-parathed handler om et projekts forudsætninger: mål, brugbare data, kompetencer, ansvar og et fungerende driftsforløb.
Artikler om emnet
AI & automatisering med ASES
AI-assistenter og automatiserede arbejdsgange