AI-chattbot
En AI-chattbot stöder dialog. Ett begripligt svar ska skiljas från en faktiskt genomförd verksamhetshandling.
En AI-chattbot använder AI för att behandla indata och ge svar. Den kan sortera frågor, förklara dokumentinformation eller hjälpa till med nästa steg. Tillgängliga källor och funktioner bestämmer omfattningen.
Exempel med en retur
I en hypotetisk butik förklarar botten hur en retur anmäls. Den har inte därmed registrerat returen. Handlingen kräver en lämplig ansluten funktion och nödvändiga behörigheter.
Ett flytande samtal bevisar varken faktakorrekthet eller en lyckad handling. Saknade uppgifter, oklara önskemål och överlämning till en ansvarig person måste planeras. Alla chattbotar behöver inte självständiga verktygshandlingar.
Källor
Relaterade begrepp
- Stor språkmodellEn stor språkmodell bearbetar språk med inlärda mönster. Flytande text bevisar varken faktariktighet eller tillgång till aktuella företagsdata.
- Generering med hämtad informationRAG förenar informationssökning med ett genererat svar. Källåtkomst ersätter inte utformning av kvalitet och behörigheter.
- Människa i loopenEn människa i loopen deltar aktivt i ett automatiserat flöde. Användbar granskning kräver begriplig information och möjlighet att ingripa.
- Guardrails för AIGuardrails begränsar och kontrollerar AI-beteende. Modellinstruktioner och teknisk tillämpning har olika uppgifter.
- ModellkortEtt modellkort dokumenterar syfte, grunder, utvärderingsvillkor och kända begränsningar för en viss version av en AI-modell.
- Beredskap för AIBeredskap för AI gäller ett projekts förutsättningar: mål, användbara data, kompetens, ansvar och ett fungerande arbetssätt för driften.
Artiklar om ämnet
AI & automatisering med ASES
AI-assistenter och automatiserade flöden