Naar de inhoud

Verwarringsmatrix

Een tabel die referentieklassen en modelvoorspellingen vergelijkt en juiste en onjuiste toewijzingen telt.

Ook bekend alsConfusion Matrix
Machine learning

Welke verwarringen toont de tabel?

Een verwarringsmatrix vergelijkt referentieklassen met modelvoorspellingen. Hier bevatten de rijen gevallen die volgens een vastgelegde bedrijfsregel zijn toegewezen en de kolommen de modelvoorspelling. Het fictieve voorbeeld omvat 50 servicevragen; de positieve klasse is bestemd voor technische service. Richting en klassenamen moeten duidelijk zijn, omdat dezelfde getallen anders verkeerd kunnen worden uitgelegd.

Referentieklasse

Model: technische service

Model: andere vraag

Technische service

18

2

Andere vraag

6

24

De 18 gevallen linksboven zijn terecht positief. De 2 rechtsboven zijn gemist, de 6 linksonder onterecht positief gemarkeerd en de 24 rechtsonder terecht als andere vraag herkend. De tabel scheidt zo vragen die het technische team niet bereiken van extra vragen die daar onterecht terechtkomen. Uitbreiding naar meer klassen is mogelijk. De betekenis hangt ook af van de kwaliteit van de referentietoewijzing en van hoe goed de gekozen voorbeelden het beoogde gebruik afdekken.

Bronnen