Ricerca interna dei prodotti
La ricerca interna trova articoli del negozio da una query. Il linguaggio del cliente deve corrispondere ai dati del catalogo mantenuti.
Collegare le richieste del cliente all’assortimento
La ricerca interna dei prodotti è la funzione del negozio che permette di trovare articoli del suo assortimento. Una query può contenere un termine prodotto o un identificativo. La ricerca lo confronta con i dati di catalogo disponibili e ordina i risultati pertinenti. Il trattamento di errori di scrittura, forme delle parole o termini aggiuntivi associati dipende dal sistema e dalla configurazione. I filtri possono poi restringere ulteriormente la selezione.
Un venditore fittizio di materiale per pulizie registra un articolo come panno per pulizia, mentre il cliente cerca straccio. Nel preparare la ricerca si verifica se quell’articolo è davvero adatto al compito previsto. In tal caso, il termine aggiuntivo del cliente può essere associato all’articolo di catalogo. L’abbinamento vale per l’assortimento considerato. Con queste query concrete si potrà poi verificare se il cliente trova il prodotto adatto anche senza usare il nome presente nel catalogo.
Fonti
Termini correlati
- Navigazione a faccetteLa navigazione a faccette restringe le liste tramite più attributi. Filtri visibili e dati strutturati devono descrivere la stessa selezione.
- Catalogo prodottiUn catalogo organizza le informazioni sull’assortimento per ricerca e scelta. Scheda, disponibilità a magazzino e pubblicazione nel canale sono dati distinti.
- Qualità dei dati prodottoLa qualità dei dati prodotto indica quanto le informazioni siano adatte all’uso previsto. Campi completi possono comunque descrivere la merce sbagliata.
- Ricerca semanticaRicerca che trova e ordina risultati in base alla vicinanza di significato alla richiesta.
- Capacità di consegnaLa capacità di consegna indica se una domanda specifica può essere soddisfatta. Un dato di giacenza non chiarisce da solo quantità, destinazione e tempi.
- Cronologia degli ordiniLa cronologia mostra ordini precedenti nell’ambito concordato dell’account. Prezzi passati, disponibilità attuale ed elaborazione sono dati distinti.
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