Automazione robotica dei processi

Eseguire passaggi applicativi ricorrenti con il software

L’automazione robotica dei processi, o RPA, automatizza passaggi ricorrenti nelle applicazioni tramite robot software. Questi spesso utilizzano le interfacce, leggono campi o trasferiscono dati tra applicazioni secondo regole definite. Il termine non indica robot fisici. La RPA può svolgere una parte dell’automazione di un processo aziendale e combinarsi con integrazioni tramite API. Anche questo flusso richiede autorizzazioni adeguate, dati in ingresso inequivocabili e un risultato verificabile.

In un’impresa di assistenza fittizia, una vecchia applicazione di spedizione non dispone di un’API adeguata. Un flusso RPA previsto deve trasferire un numero di tracciamento verificato nella pratica di assistenza corrispondente, attraverso l’interfaccia. Prima del salvataggio, spedizione e pratica di destinazione devono corrispondere senza ambiguità. Se l’interfaccia cambia, compare una finestra inattesa o scade la sessione, il flusso dovrebbe fermarsi per un chiarimento. Se manca la conferma dopo il salvataggio, prima si controlla la pratica di destinazione. Ripetere alla cieca potrebbe inserire nuovamente lo stesso numero. La verifica prevista considera quindi anche l’abbinamento, le eccezioni e lo stato di destinazione confermato, oltre alla sequenza di clic.

Fonti

• Microsoft Learn · Introduction to desktop flows

• IBM · What is business process automation?