Process mining

Ricostruire i flussi dai registri degli eventi

Il process mining studia i processi aziendali attraverso eventi registrati. Un identificativo collega gli eventi della stessa pratica; i nomi delle attività e i riferimenti temporali rendono ricostruibile la sequenza registrata. Consentono, per esempio, di esaminare varianti del flusso o possibili punti di attesa. Una tabella contenente soltanto lo stato attuale delle pratiche non basta. Le fasi visibili dipendono dalla copertura e dal significato dei dati sugli eventi disponibili.

In un processo di preventivazione fittizio, la pratica Q-72 contiene gli eventi «bozza salvata», «approvazione richiesta» e «approvazione registrata». Un’analisi prevista potrebbe confrontare i percorsi fino all’approvazione e individuare gli intervalli più lunghi. Il tempo tra richiesta e approvazione registrata non dimostra da solo né tempo di lavoro attivo né la causa di un ritardo. Eventi mancanti o timestamp di trasferimento usati erroneamente come timestamp degli eventi distorcerebbero il quadro. Prima di concludere, occorrerebbe chiarire che cosa rappresenta davvero ogni voce sul piano temporale e aziendale.

Fonti

• Microsoft Learn · Prepare processes and data