Automazione dei processi aziendali
L’automazione dei processi aziendali collega attività ricorrenti a regole, responsabilità e percorsi definiti per le eccezioni.
Gestire il lavoro ricorrente lungo le sue fasi
L’automazione dei processi aziendali, o Business Process Automation (BPA), impiega software per processi aziendali ricorrenti. Collega fasi di lavoro, passaggi di dati e decisioni secondo regole definite. Un processo può coinvolgere più applicazioni e team; le approvazioni umane possono rimanere parte del flusso. L’IA non è un requisito. Occorre definire insieme l’evento di avvio, le informazioni necessarie, il risultato atteso e la gestione delle eccezioni.
Un processo di preventivazione fittizio deve creare un’attività interna di sollecito dopo un periodo di attesa concordato. Prima viene controllato lo stato attuale del preventivo: quelli accettati o rifiutati non richiedono l’attività. Per i preventivi ancora aperti, si assegna un responsabile e si crea l’attività solo se non ne esiste già una corrispondente. Uno stato incerto porta la pratica a un chiarimento. La persona decide se contattare il cliente. La verifica prevista del flusso dovrebbe quindi coprire anche i cambiamenti di stato e le attivazioni ripetute, oltre alla prima creazione dell’attività.
Fonti
Termini correlati
- Automazione robotica dei processiLa RPA esegue passaggi ricorrenti nelle applicazioni, spesso tramite le interfacce. Servono regole chiare e risultati verificabili.
- Process miningIl process mining studia i flussi registrati nei log. Identificativo della pratica, attività e riferimenti temporali sono la base dell’analisi.
- Regola aziendaleUna regola aziendale descrive una condizione o decisione che governa il trattamento di un’operazione.
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