Gestión de datos maestros

La gestión de datos maestros, o MDM, organiza la definición, identidad, calidad y mantenimiento de datos esenciales como clientes, productos y ubicaciones. Incluye responsabilidades del negocio, reglas de validación, procesos de cambio y distribución técnica a los sistemas conectados. Los datos maestros son la información gestionada; MDM es su gestión durante todo el ciclo de vida.

En un ejemplo ficticio, CRM y ERP contienen los clientes C-19 y K-33 con el mismo nombre de empresa. Antes de fusionarlos, debe aclararse si realmente representan a la misma organización. El nombre no basta. El origen de la información y los vínculos existentes con pedidos también deben conservarse o seguir siendo trazables.

Aclare responsabilidades antes de conciliar automáticamente

Defina quién resuelve una correspondencia dudosa, qué fuente confirma un valor y cómo se distribuyen las correcciones. La sincronización automática puede propagar un valor incorrecto con la misma fiabilidad que uno correcto.

Una herramienta MDM puede apoyar estos procesos. Comprarla no crea por sí sola significados comunes ni responsabilidades claras. Las reglas documentadas y los sistemas existentes pueden bastar para un conjunto de datos pequeño y bien delimitado; las correspondencias de identidad sin resolver y los cambios siguen necesitando un tratamiento controlado.

Fuentes

• IBM — Master data management