Entregabilidad del correo electrónico

La entregabilidad del correo describe con qué fiabilidad los mensajes esperados llegan a la bandeja de entrada. En su software afecta, por ejemplo, a avisos de inicio de sesión o de estado. AWS distingue entrega correcta, mensajes devueltos y quejas.

Un ejemplo de portal

En el flujo ficticio, un portal envía el correo de estado M-453. La aplicación informa de su entrega correcta al servicio de envío. La interfaz no debería convertir eso en «leído por el cliente». La aceptación por el sistema de correo receptor tampoco demuestra la carpeta en la que aparece.

En este diseño, cada observación recibe un estado propio. Las respuestas del servicio se vinculan al mensaje; sin respuesta, el resultado sigue siendo desconocido. El equipo comprueba también la ubicación visible en buzones de prueba autorizados. Es una prueba prevista, no un resultado de entrega obtenido aquí.

Investigar causas concretas

Google contempla la autenticación y las quejas por spam en sus requisitos de envío. Un resultado SPF, DKIM o DMARC correcto no sustituye, por tanto, la observación de la entrega. AWS describe notificaciones separadas para mensajes devueltos y quejas. Ante un problema, examine la ruta afectada y la respuesta concreta antes de volver a activar el mismo mensaje.

Fuentes

• AWS: Understanding email deliverability

• Google: Email sender guidelines

• AWS: Setting up event notifications