Service Level Objective (SLO)
Ein SLO legt den angestrebten Wert einer klar definierten Dienstqualitätsmessung für einen Zeitraum fest.
Ein Service Level Objective, kurz SLO, ist ein Zielwert oder Zielbereich für eine definierte Dienstqualität. Gemessen wird sie mit einem Service Level Indicator, SLI. Messregel und Zeitraum gehören zum Ziel.
Für eine fiktive Suche lautet das SLO: Mindestens 99,5 % der gültigen Anfragen eines Kalendermonats erhalten innerhalb von 2 Sekunden eine korrekte Antwort. Erfüllen nur 990 von 1.000 Anfragen diese Regel, beträgt das gemessene SLI 99 %; das Beispielziel wird verfehlt. Die Zahlen sind keine ASES-Zusage.
Ein Ziel wie „schnell und verfügbar“ ist ohne Messdefinition nicht ausreichend prüfbar. Ein brauchbares SLO hilft bei Betriebsentscheidungen, etwa der Priorisierung einer wiederkehrenden Störung. Der gemessene Istwert bleibt vom festgelegten Ziel getrennt.
Quellen
Verwandte Begriffe
- Service Level Indicator (SLI)Ein SLI ist eine klar definierte Messgröße für einen für Nutzer wichtigen Aspekt der Dienstqualität.
- Audit-LogEin Audit-Log macht wichtige Anwendungsereignisse nachvollziehbar. Akteur, Aktion, betroffenes Objekt und Ergebnis müssen zusammen lesbar sein.
- MonitoringMonitoring erfasst und bewertet laufend ausgewählte Zustände und Funktionen eines Systems. Seine Aussage hängt davon ab, was tatsächlich beobachtet wird.
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