Återköpsgrad
Återköpsgraden är andelen kunder som köper igen. Rapporten behöver en tydlig period, kundidentitet och unika beställningar.
Återköpsgraden är andelen kunder som köper igen inom en definierad kundgrupp. Reproducerbar programvarurapportering kräver ett tydligt köpkriterium, en period och en kundidentitet. Orderrader eller poster som importeras flera gånger får inte öka antalet köp.
Ta bort dubbla beställningar innan kunder räknas
En fiktiv webbshop–ERP-rapport ser på avslutade beställningar under månaden 2026-10. Här måste en kund ha minst två olika beställningar under samma månad för att räknas som återkommande köpare. Efter dubblettrensning:
Kundidentifierare | Unika beställningar | Antal |
|---|---|---|
|
| 2 |
|
| 1 |
|
| 1 |
En andra importerad rad för O-23 får inte göra C-2 till återkommande köpare. Bearbetningen räknar först olika beställningsidentifierare per kund. En av de två identifierade kunderna uppfyller kriteriet: 1 / 2 × 100 = 50 %.
null betyder att kopplingen till en kund saknas. Detta gästköp förblir separat synligt som en datalucka och räknas inte som ytterligare en känd kund. Period, tidszon och statusfilter gäller lika för täljare och nämnare.
Detta är en egen månadsregel för rapporten. Shopify dokumenterar också kundrapporter som tar med tidigare beställningar. Reglerna behöver därför stämmas av före jämförelse. Kundbevarande över senare perioder är en annan analys.
Källor
Relaterade begrepp
- KundretentionsgradKundretention kräver en fast startgrupp. En SaaS-rapport måste räkna unika kunder och skilja nya konton från återaktiverade.
- Genomsnittligt ordervärdeGenomsnittligt ordervärde kräver beräkning per order. En import med flera orderrader per order får inte blåsa upp antalet beställningar.
- HändelsespårningHändelsespårning registrerar utvalda handlingar på webbplatser eller i appar. En tydlig utlösare förklarar vad en räknad händelse visar.
- UTM-parametrarUTM-parametrar märker en kampanjlänk med exempelvis källa, medium och kampanj.
Artiklar om ämnet
Ditt projekt med ASES
Beskriv ditt projekt för oss. Vi hör av oss med en första bedömning.