Gå til innholdet

Tekstklassifisering

Tekstklassifisering tilordner tekster til definerte kategorier. Kategoriene og håndteringen av tvetydige meldinger må passe til oppgaven.

KI og automatisering

Del meldinger inn i fastsatte kategorier

Tekstklassifisering tilordner en tekst til én eller flere kategorier. Regler eller trente modeller kan brukes. Oppgaven er tilordning; et fritt formulert svar er ikke nødvendigvis nødvendig.

I en oppdiktet innboks skal meldinger sendes til levering eller faktura. «Varene mangler, og fakturabeløpet er feil» gjelder begge områdene. Før bruk må det avgjøres om flere kategorier er tillatt, eller om meldingen går til felles avklaring.

Kategoriene skal følge formålet med arbeidet. Sentimentanalyse svarer på et annet spørsmål, for eksempel om en melding virker sint. Det viser ikke hvilket team som skal behandle den. Kontroller også meldinger uten en passende kategori i stedet for å tilordne dem til et team uten relevant grunnlag.

Kilder

Artikler om temaet

KI og automatisering med ASES

KI-assistenter og automatiserte prosesser