Skill konfidens fra forretningsgodkjenning

En høy konfidensskår bør bare støtte beslutningen den er meningsfull for. Ved dokumentgjenkjenning kan den beskrive sikkerheten rundt en gjenkjent opplysning. Det gir ikke i seg selv myndighet til å endre en pris eller godkjenne en bestilling.

Dette er ikke et generelt krav om manuell kontroll av alle dokumenter. Det skiller gjenkjenningskvalitet fra myndighet til neste handling.

En riktig lest pris lar et spørsmål stå åpent

Eksemplet er oppdiktet. Tilbud K-7 angir en stykkpris på 24 EUR. Et system registrerer 24 EUR med en feltskår på 0,98. Prisoppføringen som er lagret som gyldig, inneholder 20 EUR.

Gjenkjenningen kan være helt riktig. Forskjellen ligger mellom to forretningsgrunnlag. En høyere skår forklarer ikke om K-7 inneholder en ny avtale, om prisoppføringen er foreldet, eller om tilbudet først må kontrolleres. Her er 0,98 en eksempelverdi, ikke målt ASES-ytelse eller en garanti for hele transaksjonen.

Hvis forløpet overskrev prisen bare på grunn av skåren, ville en lesevurdering også avgjøre avtalestatus og ansvar. Den ekstra beslutningen trenger en egen regel.

Vurderingen trenger en tydelig referanse

Microsoft skiller blant annet mellom ord- og feltkonfidens. Allerede disse nivåene vurderer forskjellige ting. Én verdi kan derfor ikke uten definisjon representere kvaliteten til alle feltene.

For K-7 kan forløpet registrere den leste prisen og samtidig holde forretningsbeslutningen til avklaring. Ansvarlig person får tilbudet og den berørte prisoppføringen. Personen må kunne bekrefte den nye avtalen eller sende saken tilbake. Et klikk på «Alt er riktig» hjelper lite hvis motstridende grunnlag forblir usynlig.

Terskler kan fortsatt være nyttige

For en sorteringsoppgave med små konsekvenser kan en testet terskel gi passende automatisk videresending. Et snevert dokumentforløp kan også arbeide automatisk med forretningsregler for kontroll. Det avgjørende er at regelen er undersøkt for faktiske inndata, og at feilkonsekvensene er akseptable.

Vurderingen av K-7 endres hvis en autorisert person bekrefter en ny avtale om 24 EUR. Prisen kan da være gyldig, og den gamle oppføringen må oppdateres etter fastsatt prosedyre. Det er dette bekreftede grunnlaget som endrer beslutningen. En høyere leseskår leverer det ikke alene.

Kilder

• Microsoft: Accuracy and confidence

• IBM: Human-in-the-loop