KI-chatbot
En KI-chatbot støtter dialog. Et forståelig svar må skilles fra en faktisk gjennomført forretningshandling.
En KI-chatbot bruker KI til å behandle inndata og gi svar. Den kan sortere spørsmål, forklare dokumentinformasjon eller hjelpe med neste trinn. Tilgjengelige kilder og funksjoner bestemmer omfanget.
Eksempel med en retur
I en hypotetisk butikk forklarer boten hvordan en retur meldes inn. Den har ikke dermed registrert returen. Handlingen krever en passende tilkoblet funksjon og nødvendige rettigheter.
En flytende samtale beviser verken faktamessig riktighet eller en vellykket handling. Manglende opplysninger, uklare ønsker og overføring til en ansvarlig person må planlegges. Ikke alle chatboter trenger selvstendige verktøyhandlinger.
Kilder
Beslektede begreper
- Stor språkmodellEn stor språkmodell behandler språk med innlærte mønstre. Flytende tekst beviser verken faktariktighet eller tilgang til aktuelle virksomhetsdata.
- Retrieval-Augmented GenerationRAG knytter informasjonsinnhenting til genererte svar. Kildetilgang erstatter ikke utforming av kvalitet og rettigheter.
- Human-in-the-loopVed human-in-the-loop deltar et menneske aktivt i et automatisert forløp. Nyttig kontroll krever forståelige opplysninger og mulighet til å gripe inn.
- Kontrollmekanismer for KIGuardrails begrenser og kontrollerer KI-atferd. Modellinstrukser og teknisk håndheving har ulike oppgaver.
- ModellkortEt modellkort dokumenterer formål, grunnlag, evalueringsbetingelser og kjente begrensninger for en bestemt versjon av en KI-modell.
- KI-modenhetKI-modenhet gjelder forutsetningene for et prosjekt: mål, brukbare data, kompetanse, ansvar og et fungerende driftsopplegg.
Artikler om temaet
KI og automatisering med ASES
KI-assistenter og automatiserte prosesser