Envelope-From

Envelope-From angir avsenderen i transportkonvolutten til en e-post. Den overføres med SMTP-kommandoen MAIL FROM. Denne returveien brukes særlig som mål for feilmeldinger; den er ikke det samme som den synlige avsenderlinjen.

Planlegg den tekniske returveien

I den tenkte løsningen sender en portal meldingen E-662 gjennom en ekstern tjeneste. Tjenesten bruker en teknisk postkasse for returmeldinger, mens det synlige From-feltet inneholder portaladressen. SMTP-avsender og synlig avsender kan ha ulike oppgaver.

For denne løsningen dokumenterer teamet hvem som behandler tilbakemeldingene, og hvordan de knyttes til riktig melding. Bare å endre den synlige adressen setter ikke opp denne returveien. Transportadressen erstatter heller ikke kontrollert brukertilgang i portalen.

Behandle tomme returveier riktig

Visse tekniske varsler bruker bevisst en tom returvei for å unngå feilløkker. Den bør derfor ikke generelt overskrives med en firmaadresse. Kontroller virkemåten i den planlagte sendetjenesten. For den forretningsmessige behandlingen er det fortsatt avgjørende hvilken tilbakemelding som kommer tilbake til applikasjonen, og hvem som tar hånd om den.

Kilder

• IETF: Simple Mail Transfer Protocol

• Microsoft: Email authentication