Automatisering av forretningsprosesser
Automatisering av forretningsprosesser kobler gjentatte arbeidstrinn til regler, ansvar og fastlagte løp for unntak.
Å styre gjentatt arbeid gjennom trinnene
Automatisering av forretningsprosesser, også kalt Business Process Automation eller BPA, bruker programvare til tilbakevendende forretningsprosesser. Den kobler sammen arbeidstrinn, dataoverføringer og beslutninger etter fastlagte regler. En prosess kan omfatte flere applikasjoner og team; menneskelige godkjenninger kan fortsatt inngå. KI er ingen forutsetning. Utløsende hendelse, nødvendige opplysninger, forventet resultat og håndtering av unntak må fastsettes samlet.
En fiktiv tilbudsprosess skal opprette en intern oppfølgingsoppgave etter en avtalt ventetid. Først kontrolleres tilbudets gjeldende status: For aksepterte eller avslåtte tilbud bortfaller oppgaven. For tilbud som fortsatt er åpne, kontrolleres det først om en tilsvarende oppgave allerede finnes. Bare hvis den mangler, opprettes oppgaven og tildeles en ansvarlig person. Uklar status sender saken videre til avklaring. Personen avgjør om kunden skal kontaktes. En planlagt gjennomgang av forløpet må derfor også dekke statusendringer og gjentatte utløsninger, i tillegg til den første opprettelsen av oppgaven.
Kilder
Beslektede begreper
- Robotisert prosessautomatiseringRPA utfører gjentatte trinn i applikasjoner, ofte via brukergrensesnitt. Klare regler og et kontrollerbart resultat er viktig.
- ProsessutvinningProsessutvinning undersøker registrerte prosessforløp. Saksidentifikasjon, aktiviteter og tidsopplysninger danner grunnlaget for analysen.
- ForretningsregelEn forretningsregel beskriver en forretningsmessig betingelse eller beslutning som styrer behandlingen av et forløp.
Artikler om temaet
Ditt prosjekt med ASES
Beskriv prosjektet ditt for oss. Vi tar kontakt med en første vurdering.