Ogni domanda del cliente richiede una pagina propria?
Domande simili possono riferirsi allo stesso compito. Verifichi l’utilità autonoma di ogni pagina prima di crearne diverse.
Esamini il compito dietro la formulazione
«Collegare CRM ed ERP» e «Scambiare dati dei clienti tra CRM ed ERP» possono creare aspettative diverse. Possono però anche essere due ingressi alla stessa decisione. I soli titoli non lo chiariscono. Legga i contenuti e definisca quale compito concreto il lettore potrà svolgere dopo.
Google pone al centro dei contenuti utili il beneficio per il pubblico previsto. Questo non stabilisce un numero fisso di pagine ammesse per argomento. La nostra raccomandazione editoriale: una pagina aggiuntiva deve dare un contributo proprio riconoscibile.
Esempio: unire le ripetizioni e conservare la sostanza
Questo inventario è interamente inventato. Entrambi i testi si rivolgono allo stesso team di progetto per aiutarlo a definire le responsabilità sui dati dei clienti prima dell'integrazione.
Bozza | Contenuto | Decisione |
|---|---|---|
| Spiegazione generale dello scambio di dati, poi elenco di campi senza responsabili. | Inserire la spiegazione ripetuta in un'introduzione comune. Completare l'elenco dei campi. |
| Stessa introduzione, più un esempio svolto delle responsabilità sui campi. | Eliminare l'introduzione duplicata e mantenere l'esempio concreto. |
L'articolo comune potrebbe chiamarsi «Collegare CRM ed ERP: definire le responsabilità sui dati». Contiene un'associazione concreta tra campo, sistema di riferimento e modifica consentita, oltre alla decisione in caso di conflitto. Il team non deve così ricostruire la risposta da due introduzioni quasi identiche.
Una possibile associazione per questo esempio:
Campo | Sistema di riferimento | Modifica consentita |
|---|---|---|
Persona di contatto | CRM | Gestire nel CRM; l'ERP riceve lo stato approvato. |
Indirizzo di fatturazione | ERP | Gestire nell'ERP; il CRM mostra lo stato approvato. |
In questo esempio, un indirizzo di fatturazione diverso proveniente dal CRM diventa un caso da chiarire e non sovrascrive automaticamente lo stato dell'ERP.
L'esempio non prescrive quale sistema debba gestire in generale ciascun dato del cliente.
Quando resta utile una pagina separata
Una guida sui duplicati esistenti può risolvere un altro compito: identificare, esaminare e unire i record in modo controllato. Se offre sufficiente sostanza propria, ha senso un approfondimento collegato. Un titolo riformulato con la stessa risposta è una motivazione più debole.
Per pagine esistenti esamini anche ingressi e link interni prima di unire. Conservi le sezioni utili e decida cosa fare con i vecchi URL. Le traduzioni complete sono un caso diverso dai contenuti ripetuti nella stessa lingua. Avere meno pagine non è un fine in sé né garantisce migliori posizioni di ricerca.
Fonti
Scritto da
- Anna NeumannRedattrice per contenuti e marketing digitaleAnna Neumann pianifica e scrive per ASES contenuti sul marketing digitale. Tra i suoi temi rientrano l’ottimizzazione per i motori di ricerca, la strategia dei contenuti e la web analytics, con l’obiettivo di valutare in modo trasparente le attività di marketing e i loro risultati.
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