Tasso di riacquisto

Il tasso di riacquisto è la quota di clienti che comprano di nuovo in un gruppo definito. Un report riproducibile generato dal software richiede un criterio di acquisto, un periodo e un’identità cliente espliciti. Le righe d’ordine o i record importati più volte non devono aumentare il numero degli acquisti.

Deduplicare gli ordini prima di contare i clienti

Un report fittizio negozio–ERP considera gli ordini completati nel mese 2026-10. Qui un cliente deve avere almeno due ordini diversi nello stesso mese per essere conteggiato come acquirente ricorrente. Dopo la deduplicazione:

Una seconda riga importata per O-23 non deve trasformare C-2 in acquirente ricorrente. L’elaborazione conta prima gli identificatori d’ordine distinti per cliente. Uno dei due clienti identificati soddisfa il criterio: 1 / 2 × 100 = 50 %.

null indica un’associazione cliente mancante. Questo acquisto come ospite resta visibile separatamente come lacuna nei dati e non conta come un altro cliente noto. Periodo, fuso orario e filtro di stato si applicano allo stesso modo a numeratore e denominatore.

È una regola mensile specifica del report. Shopify documenta anche report clienti che includono ordini precedenti. Le rispettive regole vanno quindi confrontate prima del paragone. La fidelizzazione nei periodi successivi è un’analisi diversa.

Fonti

• Shopify Help: Customers reports