Rimborso
Un rimborso restituisce tutto o parte di un importo già pagato. La restituzione del denaro e il reso della merce sono processi separati.
Che cos’è un rimborso?
Un rimborso è la restituzione totale o parziale di un importo già pagato. Procedura e stato dipendono, tra l’altro, dal metodo di pagamento e dal fornitore. Reso della merce e rimborso possono essere collegati, ma vengono gestiti come processi separati. Un rimborso può essere necessario anche senza restituzione della merce. Annullare un pagamento non ancora eseguito è un ulteriore passaggio diverso.
In un negozio fittizio di hobbistica sono stati pagati 3 kit; prima della spedizione risulta che 1 kit non è disponibile. Il flusso previsto collega il rimborso parziale per quel kit alla riga d’ordine interessata e al pagamento originale, seguendone lo stato. Un’eventuale rettifica delle scorte viene gestita separatamente: non va registrata una ricezione fisica di reso per il kit mai spedito. Restano così tracciabili sia il movimento del denaro sia quello effettivo della merce.
Fonti
Termini correlati
- ChargebackIl chargeback storna un pagamento con carta nell’ambito di una contestazione all’emittente. Il rimborso avviato dall’esercente segue un’altra procedura.
- Prestatore di servizi di pagamentoUn PSP supporta i pagamenti elettronici dei commercianti. Metodi di pagamento, elaborazione e servizi aggiuntivi dipendono dall’offerta.
- Portafoglio digitaleUn portafoglio digitale usa strumenti di pagamento salvati o un saldo. Il supporto del dispositivo deve essere compatibile con l’integrazione del negozio.
- Compra ora, paga dopoIl BNPL consente un acquisto con pagamento successivo o rateale. Piano del cliente e regolamento con l’esercente vanno considerati separatamente.
- Acquisto con pagamento a fatturaCon questa modalità il cliente riceve beni o servizi e paga in seguito entro la scadenza concordata. Fattura e incasso restano separati.
- Pagamento ricorrenteI pagamenti ricorrenti addebitano un metodo autorizzato a intervalli concordati. Importo, tentativo di pagamento e stato del servizio restano separati.
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