Classificazione del testo
La classificazione del testo assegna categorie definite. Categorie e gestione dei messaggi ambigui devono adattarsi al compito.
Assegnare i messaggi a categorie definite
La classificazione del testo assegna un testo a una o più categorie. Può utilizzare regole o modelli addestrati. Il compito è l’assegnazione; non richiede necessariamente una risposta libera.
In una casella fittizia, i messaggi vanno a consegna o fatturazione. «La merce manca e l’importo della fattura è sbagliato» riguarda entrambe le aree. Prima dell’uso va deciso se ammettere più categorie o inviare il messaggio a un chiarimento congiunto.
Le categorie devono derivare dallo scopo operativo. L’analisi del sentiment risponde a una domanda diversa, per esempio se un messaggio sembri arrabbiato. Non identifica ancora il gruppo che debba gestirlo. Controlli anche i messaggi che non rientrano in alcuna categoria, invece di assegnarli senza una base adeguata.
Fonti
Termini correlati
- Intelligenza artificialeL’intelligenza artificiale comprende metodi come l’elaborazione del linguaggio e il riconoscimento di schemi. L’idoneità dipende dall’attività concreta.
- Punteggio di confidenzaUn punteggio di confidenza valuta una previsione secondo il metodo del modello. Non concede un’approvazione operativa.
- Model cardLa model card documenta scopo, basi, condizioni di valutazione e limiti noti di una determinata versione di un modello di IA.
- Preparazione all’IALa preparazione all’IA riguarda i presupposti di un progetto: obiettivo, dati utilizzabili, competenze, responsabilità e gestione operativa.
- Context engineeringIl context engineering prepara le informazioni per ogni chiamata al modello: istruzioni, messaggi, fonti e stati attuali pertinenti.
- Rilevamento delle anomalieMetodi che segnalano osservazioni insolite rispetto a un riferimento definito o a uno schema appreso.
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