Genkøbsrate
Genkøbsraten er andelen af kunder, der køber igen. En rapport kræver en tydelig periode, kundeidentitet og entydige ordrer.
Genkøbsraten er andelen af kunder, der køber igen i en defineret kundegruppe. Reproducerbar softwarerapportering kræver et klart købskriterium, en periode og en kundeidentitet. Ordrelinjer eller poster, der importeres flere gange, må ikke øge antallet af køb.
Fjern dublerede ordrer, før kunder tælles
En fiktiv webshop–ERP-rapport ser på afsluttede ordrer i måneden 2026-10. Her skal en kunde have mindst to forskellige ordrer inden for samme måned for at tælle som genkøber. Efter dubletfjernelse:
Kundeidentifikator | Entydige ordrer | Antal |
|---|---|---|
|
| 2 |
|
| 1 |
|
| 1 |
En ekstra importeret række for O-23 må ikke gøre C-2 til genkøber. Databehandlingen tæller først forskellige ordreidentifikatorer pr. kunde. Én af de to identificerede kunder opfylder kriteriet: 1 / 2 × 100 = 50 %.
null betyder, at koblingen til en kunde mangler. Dette gæstekøb forbliver særskilt synligt som et hul i data og tælles ikke som endnu en kendt kunde. Periode, tidszone og statusfilter gælder ens for tæller og nævner.
Det er en særlig månedsregel for rapporten. Shopify dokumenterer også kunderapporter, der medregner tidligere ordrer. Reglerne skal derfor afstemmes før sammenligning. Kundefastholdelse over senere perioder er en anden analyse.
Kilder
Relaterede begreber
- KundefastholdelsesrateKundefastholdelse kræver en fast startgruppe. En SaaS-rapport skal tælle entydige kunder og adskille nye konti fra genaktiverede.
- Gennemsnitlig ordreværdiDen gennemsnitlige ordreværdi skal beregnes pr. ordre. En import med flere ordrelinjer pr. ordre må ikke puste antallet af ordrer op.
- HændelsessporingHændelsessporing registrerer udvalgte handlinger på websites eller i apps. En tydelig udløser forklarer, hvad en optalt hændelse dokumenterer.
- UTM-parametreUTM-parametre mærker et kampagnelink med eksempelvis kilde, medium og kampagne.
Artikler om emnet
Dit projekt med ASES
Beskriv dit projekt for os. Vi vender tilbage med en første vurdering.