Gjenkjøpsrate
Gjenkjøpsraten er andelen kunder som kjøper igjen. En rapport trenger en tydelig periode, kundeidentitet og unike bestillinger.
Gjenkjøpsraten er andelen kunder som kjøper igjen i en definert kundegruppe. Reproduserbar programvarerapportering krever et tydelig kjøpskriterium, en periode og en kundeidentitet. Ordrelinjer eller poster som importeres flere ganger, skal ikke øke antallet kjøp.
Fjern doble bestillinger før kundene telles
En fiktiv nettbutikk–ERP-rapport ser på fullførte bestillinger i måneden 2026-10. Her må en kunde ha minst to ulike bestillinger innenfor samme måned for å telle som gjenkjøper. Etter fjerning av duplikater:
Kundeidentifikator | Unike bestillinger | Antall |
|---|---|---|
|
| 2 |
|
| 1 |
|
| 1 |
En ekstra importert rad for O-23 skal ikke gjøre C-2 til gjenkjøper. Databehandlingen teller først ulike bestillingsidentifikatorer per kunde. Én av de to identifiserte kundene oppfyller kriteriet: 1 / 2 × 100 = 50 %.
null betyr at koblingen til en kunde mangler. Dette gjestekjøpet forblir separat synlig som et hull i dataene og telles ikke som enda en kjent kunde. Periode, tidssone og statusfilter gjelder likt for teller og nevner.
Dette er en egen månedsregel for rapporten. Shopify dokumenterer også kunderapporter som inkluderer tidligere bestillinger. Reglene må derfor avstemmes før sammenligning. Kundebevaring over senere perioder er en annen analyse.
Kilder
Beslektede begreper
- KundebevaringsrateKundebevaring krever en fast startgruppe. En SaaS-rapport må telle unike kunder og skille nye kontoer fra reaktiverte kontoer.
- Gjennomsnittlig ordreverdiGjennomsnittlig ordreverdi krever beregning per ordre. En import med flere ordrelinjer per ordre må ikke blåse opp antall ordrer.
- HendelsessporingHendelsessporing registrerer utvalgte handlinger på nettsteder eller i apper. En tydelig utløser forklarer hva en opptalt hendelse viser.
- UTM-parametereUTM-parametere merker en kampanjelenke med for eksempel kilde, medium og kampanje.
Artikler om temaet
Ditt prosjekt med ASES
Beskriv prosjektet ditt for oss. Vi tar kontakt med en første vurdering.