Tilpass en MVP til det første komplette salgsforløpet
Et gjennomarbeidet forløp knytter sammen forespørsel, bekreftet ordre og utført tjeneste.
Velg et resultat for en bestemt kundegruppe
Beskriv oppgaven kunden skal fullføre med første versjon. GOV.UK anbefaler å knytte sammen trinn til et meningsfullt brukerforløp. Omfanget kan være lite; viktige overleveringer må fungere. Bestem først forløpet og deretter skjermer og automatisering.
Eksempel: gjennomfør en vedlikeholdsordre
Eksemplet er helt oppdiktet. En virksomhet tilbyr avgrenset vedlikehold av apparater til en begrenset gruppe bedriftskunder. Kunde og virksomhet bekrefter ordren i en avtalt manuell kanal; fakturering skjer også utenfor portalen. Forespørsel RQ-24 er eksempelreferansen. Tabellen inneholder forventet dokumentasjon, ikke utførte tester eller salg.
Trinn | Minste omfang i eksemplet | Forventet dokumentasjon |
|---|---|---|
Forstå tjenesten | Beskriv tjeneste, grenser og nødvendige opplysninger. | Kunden forstår hva som kan etterspørres og hvilke forutsetninger som gjelder. |
Send forespørsel | Registrer apparat, sted og ønsket dato; lagre forespørselen varig. |
|
Bekreft ordre | Virksomheten avklarer tilgjengelighet og pris; begge parter bekrefter i avtalt kanal. | Bekreftelsen kan spores til ordren. En forespørsel alene teller ikke som salg. |
Fordel arbeid | Registrer ansvarlig person og avtalt dato. | Arbeidet har navngitt ansvarlig; kunden kjenner dato og kontaktvei. |
Utfør tjenesten | Dokumenter utført arbeid og åpne problemer. | Bare tjeneste fullført etter avtalte kriterier markeres ferdig. |
Følg avslutningen | Meld resultat, muliggjør spørsmål og fordel faktureringsansvar. | Kunden kjenner resultat og kontaktperson; separat fakturering har en ansvarlig. |
Kutt ekstra funksjoner og kontroller overleveringer
Anbefalinger eller automatisk arbeidsplanlegging kan vente. Manuell ordreavklaring og fakturering krever likevel ansvar, tilgjengelig arbeidstid og sporbare registreringer. GOV.UK beskriver samspillet mellom digitale og andre kanaler med driftsteamet.
Kontroller forløpet med eksempeldata før kundebruk. Finnes ingen passende dato, trengs et tydelig avslag eller avtalt alternativ; et knappetrykk er ingen bekreftelse. Uferdig arbeid forblir synlig med faktisk status. Vurder fullførte trinn og hindringer før du planlegger flere funksjoner.
Kilder
Les videre
Alle artikler
Programvareutvikling med ASES
Skreddersydd programvare, web- og mobilapper