Ydelsesbeskrivelse
En ydelsesbeskrivelse tydeliggør resultater, grænser, bidrag og forudsætninger. Den hjælper med at bringe tilbud på samme grundlag.
En ydelsesbeskrivelse forklarer, hvilke resultater og opgaver der efterspørges eller aftales i et projekt. Den omfatter forståelige grænser, deltagernes bidrag og forudsætninger. Et kravkatalog kan være en del af grundlaget.
I et hypotetisk portalprojekt omfatter forespørgslen kundepriser og ordreoverførsel til ERP. Betalingsbehandling er udtrykkeligt undtaget. Forhandleren leverer testdata og adgang til testmiljøet; ERP-grænsefladens skrivemulighed skal stadig afklares. Omfang og usikkerhed bliver synlige sammen.
»En portal med integration« ville være for upræcist. Ydelsesbeskrivelsen bør forklare, hvordan resultatet kontrolleres, og hvilke åbne punkter der påvirker udførelsen. Antallet af planlagte skærmbilleder siger alene lidt om det.
Kilder
Relaterede begreber
- KravkatalogEt kravkatalog ordner krav med identifikationer og efterprøvelige oplysninger. Det hjælper med at følge omfang, åbne spørgsmål og ændringer.
- KravsanalyseKravsanalyse afklarer, hvad en løsning skal opnå og hvorfor. Ønsker undersøges for betydning, modstrid og resultater, der kan efterprøves.
- AcceptkriterierAcceptkriterier angiver efterprøvelige resultater, som et krav kan vurderes ud fra.
- ExitstrategiEn forberedt vej til at skifte, overtage eller afslutte en IT-ydelse under ordnede forhold.
- MigreringsomkostningerArbejde og udgifter til planlagt overgang af data eller funktioner til et andet miljø.
- InvesteringsomkostningerOmkostninger til at etablere en ny eller udvidet IT-kapacitet i projektplanlægningen.
Artikler om emnet
IT-rådgivning & strategi med ASES
Strategi, arkitektur og valg af teknologi